經(jīng)營者要多為顧客著想的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗

時間：2024-07-18 07:58:18 經(jīng)驗訪談我要投稿

　　在我們工作或生活過程中可能每天要乘坐很多次電梯，稍加留意便會發(fā)現(xiàn)每一部電梯內(nèi)都有大大小小不同的鏡子。電梯里為何要設(shè)置鏡子呢？

　　可能是為了在人們上班或見客戶前，提醒自己整理形態(tài)儀表，維護(hù)公司的形象；也可能是為了不斷地提醒人們隨時隨地都可以運(yùn)用鏡子這一特性，在心里的鏡子面前審視自己的不足之處，加以修正、彌補(bǔ)。

　　但是，電梯里設(shè)置的鏡子并不是為了這些目的，它真正的目的是為了體恤行動不便的殘疾人，當(dāng)他們在進(jìn)入電梯時往往會因為某種原因無法轉(zhuǎn)身，通過鏡子他們就可以看到自己所要上的樓層。

　　對于電梯里的鏡子，有的人用它來裝飾自我；有的人用來保護(hù)自身；也有的人用來舒適自我，可我們通通都沒有考慮過除了自己外的其他人。

　　我們會發(fā)現(xiàn)，每一個三四歲的小孩子都不大喜歡待在商場里，這讓大人們感到很困惑。為什么商場里琳瑯滿目的商品和豐富的食品都不能夠吸引住小孩子們的眼球呢？甚至有很多專家也無法理解這種現(xiàn)象。

　　但是有一位兒童心理學(xué)專家輕而易舉地就道出了這其中的原因。理由其實很簡單：如果你蹲下來，處于和小孩子同樣的高度觀察周圍的境況，就會發(fā)現(xiàn)你看到的都是大人們的腿。

　　小時候我們經(jīng)常會做這樣一個游戲：兩腿叉開，頭向下從兩腿之間往后看，本來習(xí)以為常的鄉(xiāng)間景色便因此而有了新意，讓人怎么看也看不厭倦。

　　以上這些看似簡單的事例事實上卻蘊(yùn)藏著不簡單的道理，那就是換位思考。

　　我們?nèi)裟軌蛟诠ぷ鞯倪^程中多為我們的客戶考慮一下，凡事站在我們客戶的角度，為客戶著想的話，我們的工作就會越做越輕松，我們的業(yè)績也會因此而更上一層樓。

　　我們在考慮事情的時候，常常習(xí)慣于從自身的角度去考慮問題，這肯定是行不通的。特別是在我們的經(jīng)營管理當(dāng)中，作為管理者，總是三番兩次地犯同樣的錯誤，總是過多地考慮自己的企業(yè)和自己的產(chǎn)品，很少去考慮消費(fèi)者的需求、顧及消費(fèi)者的感受。

　　作為管理者，一定要學(xué)會周全地考慮問題，“顧客就是我們的上帝”，凡事多從客戶的角度考慮，會得到意想不到的收獲！

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