酒店客房清潔員工作流程-崗位職責

時間：2024-08-31 09:23:37 酒店管理我要投稿

酒店客房清潔員工作流程-崗位職責

　　一個酒店的客房部,能給旅客一個好的,舒適且衛(wèi)生的休息環(huán)境,清潔員是最為重要的崗位。下面，小編為大家分享酒店客房清潔員工作流程_崗位職責，一起來了解吧!

酒店客房清潔員工作流程-崗位職責

　　酒店客房清潔員的工作流程

　　主流程

　　簽到——〉班前會 ——〉交接班——〉定順序——〉清掃房間——〉房間小整理 ——〉整理工作車——〉下班

　　分流程

　　1.簽到：領取工作日志——了解房態(tài)

　　2.班前會：接受領班檢察——反映問題——解決問題——管理人員安排工作——朗誦經(jīng)營理念——記錄傳達

　　3.交接班：閱讀《值班記錄》——了解房態(tài)——交接物品——雙方簽字確認

　　4.定順序：VIP房——請即打掃房——住房——長住房——退房——空房

　　5.清理房間順序：進——撤——鋪——洗——補——抹——補——吸——檢——退

　　6.房間小整理：進——撤——補——洗——補——檢——退

　　7.整理工作車：撤——抹——清潔清潔藍——消毒抹布——補充垃圾袋

　　8.下班：交接班——交工作日志——簽退

　　1、學習酒店的規(guī)章制度及本部門的業(yè)務知識和業(yè)務技能。

　　2、按上級要求對新員工進行技術技能指導和幫助。

　　3、按照酒店制定的'服務標準和工作程序向客人提供合格的產(chǎn)品。

　　4、主動征求客人意見，并及時向領班反饋。

　　5、負責為客人提供日常服務。

　　6、負責樓層層匙的控制與使用。

　　7、負責與相關崗位的信息溝通。

　　8、積極參加酒店及部門的各項培訓和活動。

　　9、做好安全檢察工作。

　　10、完成上級安排的其他工作。

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