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秘書基本常識(shí)：禮賓次序
禮賓次序是指重要的禮儀場合的參加團(tuán)體或個(gè)體的位次按一定的規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。禮賓次序體現(xiàn)了主人對(duì)賓客應(yīng)予的禮遇及這種禮遇給予賓客以平等的地位。因此，涉及公眾團(tuán)體中有多邊關(guān)系的公關(guān)活動(dòng)自然要求公關(guān)人員能夠按照禮賓次序予以安排。很顯然，這對(duì)公關(guān)組織和公眾都是至關(guān)重要的，否則可能引起不必要的爭執(zhí)和誤會(huì)，給組織形象和公眾心理蒙上陰影。
禮賓次序的基本內(nèi)容包含兩個(gè)方面：
第一個(gè)方面是就位次客體而言，即位次本身的大小、上下及前后。一般情況下，以右為大、為長、為尊，以左為小、為次、為偏。二人同行前者為大，右者為尊;三人并行中者為尊，三人前、后行，前者為大;二人并坐，右者為尊;三人并坐，中者為大。乘坐小轎車時(shí)，尊者由右邊上車，位低者由左邊上車;車內(nèi)二排席，后排中間為
尊位，右邊次之，左邊再次之，前排司機(jī)旁位為最次。但當(dāng)主人親自駕車時(shí)，司機(jī)旁位為尊位。上樓時(shí)，前者為尊，下樓時(shí)，特別是樓梯陡時(shí)，尊者在后。室內(nèi)就坐時(shí)，以對(duì)門的座位為尊。但值得提醒注意的是，我國一般以左為大、為長、為尊，以右為小、為次、為偏。二人同行左者為尊，二人并坐左者為大。而在法國乘坐小轎車，則是后排右位為尊，左位為次，中位最小。如此特殊情況，應(yīng)予了解，靈活掌握運(yùn)用。
第二個(gè)方面是就位次的主體而言，即位次對(duì)象的大小先后。位次本身是固定的，但位次的對(duì)象卻是隨著活動(dòng)內(nèi)容的不同而有所變動(dòng)。要為固定的位次找到適合這一位次的對(duì)象同樣具有客觀的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)(當(dāng)然僅僅是就每一次特定的公關(guān)活動(dòng)而言的)。
一般在重要的禮儀場合位次對(duì)象的排定有以下兩種方法：
第一，按身分和職務(wù)的高低排列。
這是禮賓次序排列的主要依據(jù)，就一級(jí)組織而言，總經(jīng)理自然列副總經(jīng)理之前。但事實(shí)情況往往要復(fù)雜得多，諸如同一系統(tǒng)中上級(jí)組織的部門經(jīng)理與下級(jí)組織總經(jīng)理是平級(jí)關(guān)系;不同系統(tǒng)的雖有級(jí)別差，但年齡、資歷、知名度有較大差別;雖同級(jí)或有級(jí)別差，但就一次特定的活動(dòng)來說各自施其的影響力有明顯差異;雖有級(jí)別差，但與主人有明顯親疏傾向，等等。需要公關(guān)人員或參照其他禮賓順序的排列方法，或?yàn)榱斯P(guān)活動(dòng)的最終成功做靈活縝密細(xì)致的統(tǒng)籌，絕不能教條化。至于參加者的真實(shí)身份和職務(wù)一般以得到確認(rèn)的材料或?qū)Ψ教峁┑恼酵ㄖ獮橐罁?jù)，不能憑主觀印象或簡單憑參加者自己的“申報(bào)”，否則可能出現(xiàn)差錯(cuò)造成不良影響。
第二，按字母或筆畫順序排列。
多邊活動(dòng)的各方或參加者不便按身份與職務(wù)的高低排列的，可采用按字母順序或筆畫順序排列的方法，這是一種予各方和個(gè)人最平等機(jī)會(huì)的方法，現(xiàn)在公關(guān)活動(dòng)的排次中也被廣泛運(yùn)用。按字母順序排列，就是將所有參加活動(dòng)的組織或個(gè)人按其名稱或姓名的組合字母順序依次排列，如Beijing列Shanghai之前，Dow Chemical Ltd列shell chemicalCompany之前。如果第一個(gè)字母相同，則依第二個(gè)字母，第二個(gè)字母相同，依第三個(gè)字母，以此類推。一般涉外公關(guān)活動(dòng)按英語字母順序排列居多，也可視具體情況按法語、西班牙語等其他語種的字母順序排列。但不能一次按兩種或兩種以上語種的字母順序排列。如果活動(dòng)參加各方及成員均系華人，一般應(yīng)按漢字的筆畫順序排列，而不按拼音字母順序排列。漢字筆畫順序的排列相對(duì)復(fù)雜些。一般以組織名稱或姓名的第一個(gè)字的筆畫多寡依次排列，如“丁”字二畫，“王”字四劃“丁”列“王”字前。假如筆畫相同，可按橫、豎、撇、捺等筆順先后排列，如“李”字與“肖”字均為七畫，“李”字的第一筆是“橫”，而“肖”字的第一筆是“豎”，因此“李”字列“肖”字前。
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