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    時(shí)間:2024-08-12 02:23:06 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 我要投稿
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    互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方法簡(jiǎn)介

      新員工培訓(xùn)實(shí)際上是從分配到工作崗位哪一天起,所有的責(zé)任都在工作上。每一個(gè)人都有自己的特點(diǎn),不能統(tǒng)一化,要因材施教,有教無(wú)類,而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。 所以,工作才是培訓(xùn)的真正開(kāi)始。

      觀察麥當(dāng)勞、蘋(píng)果、京東、萬(wàn)達(dá)、海底撈等成熟的公司,它們所制定的員工訓(xùn)練手冊(cè)和培訓(xùn)體系對(duì)整個(gè)本地服務(wù)行業(yè)的員工培訓(xùn)發(fā)展都有參考價(jià)值。yjbys小編整合了麥當(dāng)勞、蘋(píng)果、京東等公司的員工內(nèi)訓(xùn)方法,希望對(duì)您有幫助!

      工作才是培訓(xùn)的真正開(kāi)始-集體培訓(xùn)只不過(guò)是助跑

      培養(yǎng)新員工需要糾正一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。新員工崗前培訓(xùn)不是終點(diǎn),而是起點(diǎn)。崗前集體培訓(xùn)的目的在于教會(huì)新員工一些通用知識(shí),基本體驗(yàn),以便更好融入公司。但集體培訓(xùn)是非常有限的,由于培訓(xùn)是在不工作的狀態(tài)下進(jìn)行得,所以不能直接教會(huì)如何工作。所以集體培訓(xùn)的意義在于簡(jiǎn)化了各崗位的培訓(xùn)工作,是一種輔助手段。

      新員工培訓(xùn)實(shí)際上是從分配到工作崗位哪一天起,所有的責(zé)任都在工作上。每一個(gè)人都有自己的特點(diǎn),不能統(tǒng)一化,要因材施教,有教無(wú)類,而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。 所以,工作才是培訓(xùn)的真正開(kāi)始。

      明確指導(dǎo)責(zé)任人-可以同時(shí)培訓(xùn)兩個(gè)人

      新員工滿懷希望進(jìn)入公司,所以管理者要讓其得到成長(zhǎng),不能培養(yǎng)一個(gè)不合格的人。所以要建立一個(gè)機(jī)制,明確一位指導(dǎo)新員工的責(zé)任人,讓他對(duì)培養(yǎng)新員工負(fù)起責(zé)來(lái)。一般而言,新員工培訓(xùn)責(zé)任人要盡可能選擇那些有過(guò)1-3年工作經(jīng)驗(yàn)的人。

      新員工責(zé)任人需要完成三項(xiàng)任務(wù)。

      一是給新員工演示工作,讓其試著做,并對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),反復(fù)過(guò)程,手把手教會(huì)。

      二是要仔細(xì)觀察新員工的行為并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,通過(guò)反復(fù)提醒幫助他改正錯(cuò)誤。新員工的領(lǐng)悟力程度不一,所以不要一口吃個(gè)胖子,堅(jiān)持“一次改正一個(gè)問(wèn)題”的原則,逐次改善提升。

      三是要打開(kāi)新員工的心扉,傾聽(tīng)他所有的煩惱,并相應(yīng)給出建設(shè)性意見(jiàn)。

      保證對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)與維持工作標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練

      當(dāng)有新進(jìn)員工加入團(tuán)隊(duì)時(shí),這個(gè)員工可能對(duì)公司一無(wú)所知,不管怎樣,都應(yīng)該給予員工全面系統(tǒng)的培訓(xùn),經(jīng)過(guò)內(nèi)訓(xùn)和鑒定。待其能夠100%掌握公司工作標(biāo)準(zhǔn)之后,才能夠獨(dú)立上崗。

      每個(gè)月績(jī)效考核和神秘顧客調(diào)查對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)做一個(gè)全面客觀的評(píng)估。這樣就可以很清晰地看到我們的工作標(biāo)準(zhǔn)究竟在哪些地方下降了,哪些地方又出現(xiàn)了新的問(wèn)題。神秘顧客和績(jī)效考核將調(diào)查表反饋回餐廳。訓(xùn)練經(jīng)理組織各個(gè)工作站訓(xùn)練負(fù)責(zé)人召開(kāi)訓(xùn)練會(huì)議,分析失分的原因,找出機(jī)會(huì)點(diǎn),討論并制定當(dāng)月的訓(xùn)練計(jì)劃和訓(xùn)練目標(biāo)。

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