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撰寫日文道歉郵件的方法
謝る
道歉
メールでよいかは狀況次第
是否該用郵件要視情況而定
謝罪は対面、または電話で直接伝えるのが基本。ただし相手が不在のときの急ぎの謝罪や、直接詫びた後の原因・経過報(bào)告、內(nèi)容が深刻でないときなどは、メールで許される場(chǎng)合も。相手との関係性や事態(tài)の深刻度で判斷を
面談和電話直接通話是道歉的基本原則。但是，對(duì)方不在的情況下的緊急致歉，或者是向?qū)Ψ街苯拥狼钢筇峤坏脑蚪?jīng)過的詳細(xì)說明等可以通過發(fā)送郵件來完成。這需視與對(duì)方的關(guān)聯(lián)性和事情的嚴(yán)重程度而定。
例)商品の配送個(gè)數(shù)が間違っていたお詫び
例)弄錯(cuò)商品配送數(shù)量的道歉
ありがとうございます。
日経花子でございます。
平日里多謝您的關(guān)照，
我是日經(jīng)食品營(yíng)業(yè)部的花子。
(Point：開頭部分要比平時(shí)更加鄭重)
この度は弊社商品「○○」のご注文200個(gè)に対し、
100個(gè)しかお送りしておりませんでしたこと、
這次貴公司預(yù)訂了200個(gè)○○產(chǎn)品，
我公司只配送了100個(gè)，
深感抱歉。
(Point：明確傳達(dá)道歉的事項(xiàng))
社內(nèi)で原因を調(diào)査しましたところ、
端末への入力ミスである
ことが判明いたしました。
明日の午前中には屆くよう手配させていただきました。
在公司內(nèi)調(diào)查原因后發(fā)現(xiàn)，
是電腦輸入時(shí)犯了錯(cuò)誤。
現(xiàn)在準(zhǔn)備立刻追加100個(gè)，
大概明天上午送達(dá)。
(Point：說明事件原因和解決方案等對(duì)方想知道的信息)
今後は二度とこのようなことがないよう、
入力のチェック態(tài)勢(shì)を強(qiáng)化するなど、
細(xì)心の注意を払う所存です。
為了避免再次發(fā)生類似情況，
我們將重視和強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)輸入的檢查。
(Point：讓對(duì)方看到避免同樣錯(cuò)誤的態(tài)度)
この度は、
弊社に不手際がございましたこと、
深くお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしく
お願(yuàn)いいたします。
這次是我公司的失誤，
再次深表歉意。
今后請(qǐng)多多關(guān)照。
(Point：最后再次道歉，表達(dá)誠意)
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