淘寶詳細退貨退款流程

時間：2024-06-06 16:57:58 淘寶我要投稿

淘寶詳細退貨退款流程

　　手機淘寶怎么申請退款？使用淘寶購買物品之后，感覺不盡人意怎么選擇退款呢？接下來小編為你帶來，希望對你有幫助。接下來小編為你帶來淘寶詳細退貨退款流程，希望對你有幫助。

　　淘寶買家收到貨，需要退貨，此時淘寶買家可以申請退款，詳細操作流程：

　　方法/步驟

　　淘寶買家進入“我的淘寶已買到的已買的寶貝”中找到此筆訂單交易。

　　找到要退貨的訂單，點：退款退貨。

　　淘寶買家已收到貨，要退貨的，則點：退貨退款；若淘寶買家付款了，但賣家還未發貨的，就點：僅退款。

　　退貨退款原因選：其他再填上相應要退的金額，退貨退款說明填：七天無理由退換貨，最后提交申請。

　　此時退款狀態是退款協議等待賣家確認中，進入退款詳情可以查看具體退款詳情信息。

　　淘寶買家可以進入“我的淘寶>>退款管理”中我申請的退款里找到此筆退款，點擊查看進入退款詳情頁面，可以查看時間提醒，如果在期限內賣家沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復，退款申請將會自動達成協議，進入退貨流程。

　　如賣家對退款申請沒有異議，點擊同意退款申請，選擇退貨地址，并輸入給淘寶買家的留言，操作成功后退款狀態變更為達成退款協議，等待淘寶買家退貨。

　　如賣家對退款申請有異議，點擊拒絕退款申請，輸入拒絕理由，來完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請后退款狀態變更為賣家不同意協議，等待淘寶買家修改，買賣家可以再進行友好協商，如果最終無法達成一致，淘寶小二將會介入進行處理。

　　退款狀態變更為達成退款協議，等待淘寶買家退貨后，淘寶買家可以在退款詳情里點擊退貨給賣家，選擇物流公司，輸入運單號、發貨說明，如果有相關的發貨憑證最好能上傳，有利于退款最終解決。

　　注意事項

　　注意：淘寶買家必須要在15天完成退貨操作，否則退款將自動關閉。

　　不要因為賣家的折扣，在“沒有收到貨”的情況下，選擇“已經收到貨”，這將導致錢貨兩空！

　　拓展：淘寶退貨的辦法

　　在接到商品后，如果發現商品和店家描述的不符合，或者是店家發錯了貨，就需要先和店家溝通處理問題。可以在淘寶旺旺上直接和商家溝通，一般商家都會比較客氣的和你討論處理方法，如果同意退貨或者換貨的話，對方會提供退貨地址。你需要先把貨物退給對方，對方會給你退款或者換貨。

　　回到淘寶網，進入自己的個人中心，在【已買到的商品】中點擊這一款商品后面的【退款/退貨】。

　　在【我要退貨】和【我要退款】中選擇【我要退貨】。

　　選擇退款原因，這里小編選擇的是【商品錯發/漏發】，再輸入退款說明，點擊【提交退款申請】。

　　進入退款處理狀態，這時可以和商家售后聯系，讓對方處理退貨申請。

　　商家處理以后，會在旺旺上收到提醒。

　　該商品的狀態會進入【等待退貨】狀態，這時就需要在規定時間內找快遞把商品退回商家指定的地址。

　　把商品發出快遞以后，再點擊【請退貨】。

　　點擊【填寫物流信息】。

　　在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱，再輸入自己的物流單號等信息，點擊【提交退貨物流信息】。

　　等待商家收到退貨后，就會退款給您或者換貨給您，整個退貨/換貨過程就完成了。

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