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市場(chǎng)在前營(yíng)銷隨后
大數(shù)據(jù)的到來(lái)顛覆了好多傳統(tǒng)的模式，從最基本的衣食住行到商業(yè)化的變革，新的模式隨處可見(jiàn)。傳統(tǒng)企業(yè)通常把營(yíng)銷部和市場(chǎng)部混淆不清，管理職責(zé)不清具體工作職能不清。對(duì)于市場(chǎng)部的理解也一知半解，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)部就是銷售部的附屬部門(mén)。把市場(chǎng)部變成了第二銷售部變成了調(diào)研情報(bào)處，不能說(shuō)這樣布局有什么錯(cuò)誤，傳統(tǒng)的商業(yè)模式把市場(chǎng)部比喻成信息搜集整理市場(chǎng)調(diào)研為主的部門(mén)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，對(duì)于傳統(tǒng)型的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析可以講已經(jīng)沒(méi)有多少實(shí)際意義不具有什么商業(yè)價(jià)值。以前人們說(shuō)的最多的是你沒(méi)有調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，可見(jiàn)市場(chǎng)調(diào)研在以往是何等的重要。大數(shù)據(jù)改變了以前這種格局，你一直糾結(jié)調(diào)研如同你問(wèn)先有雞還是先有蛋的問(wèn)題。筆者認(rèn)為在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的今天，如何重新定位市場(chǎng)部和銷售部關(guān)系的問(wèn)題可在如下做一交流。
一、感情的指導(dǎo)員
如果把企業(yè)的銷售部比喻成部隊(duì)中的一個(gè)連隊(duì)，銷售部的領(lǐng)導(dǎo)就是連長(zhǎng)市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)連的指導(dǎo)員。沖鋒陷陣布局帶兵打仗是連長(zhǎng)的首要責(zé)任，而日常生活后期保障及思想政治工作指導(dǎo)員是主要首長(zhǎng)。一個(gè)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，一個(gè)不想長(zhǎng)期打勝仗的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)合格團(tuán)隊(duì)。在戰(zhàn)爭(zhēng)年代指導(dǎo)員的角色往往比連長(zhǎng)更重要，指導(dǎo)員是研究人心理戰(zhàn)爭(zhēng)的專家。連隊(duì)的每個(gè)戰(zhàn)士心里一舉一動(dòng)指導(dǎo)員了如指掌，指導(dǎo)員知道在什么時(shí)候該說(shuō)什么樣的話，什么時(shí)候該做什么樣的工作。對(duì)應(yīng)到企業(yè)市場(chǎng)部來(lái)講市場(chǎng)部做的工作就是在適當(dāng)時(shí)候、適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)適當(dāng)?shù)脑捵鲞m當(dāng)?shù)氖隆Ｊ袌?chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)感性的指導(dǎo)員，他知道營(yíng)銷人員的一舉一動(dòng)，更知道營(yíng)銷人員所思所想。清楚明白在適當(dāng)時(shí)機(jī)給予他們什么樣的幫助，安外必先安內(nèi)這就是市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵所在。
二、出色的“外交家”
在《薩道義外交實(shí)踐指南》一書(shū)中對(duì)外交下的定義是,“運(yùn)用智力和機(jī)智處理各獨(dú)立國(guó)家的政府之間的官方關(guān)系,有時(shí)也推廣到獨(dú)立國(guó)家和附屬國(guó)之間的關(guān)系,或者更簡(jiǎn)單地說(shuō),是指以和平手段處理國(guó)與國(guó)之間的關(guān)系.”顧名思義,外交家即專門(mén)代表一個(gè)國(guó)家或者一個(gè)國(guó)際機(jī)構(gòu)從事外交活動(dòng)的人.有一句很貼切的話來(lái)形容外交家的風(fēng)采：一個(gè)具備游說(shuō)天才的人,他能說(shuō)服你心甘情愿地下地獄,應(yīng)能使你躍躍欲試,巴不得立即上路.可見(jiàn)外交家需要具備多大的人格魅力.
上述理論源自于網(wǎng)絡(luò)對(duì)外交家的理解和認(rèn)識(shí)，在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中市場(chǎng)部就是“外交部”，市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的“外交家”。中國(guó)古語(yǔ)說(shuō)兵馬不動(dòng)，糧草先行作戰(zhàn)時(shí)兵馬還沒(méi)出動(dòng)，軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步。在這里指行動(dòng)前須作好準(zhǔn)備工作。市場(chǎng)部在營(yíng)銷部尚未開(kāi)疆拓土?xí)r候，已經(jīng)把此地的情況了解的一清二楚。已經(jīng)合理有序的布局，把企業(yè)形象悄聲無(wú)息的展示在潛在客戶面前。例如：在當(dāng)?shù)孛襟w有意識(shí)的投放公益類廣告，和當(dāng)?shù)卮壬撇块T(mén)搞走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展尊老敬老活動(dòng)、聘請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)校園演講。這一切都如同一個(gè)出色的“外交家”，做的特別到位又特別含蓄。營(yíng)銷部關(guān)注的特定目標(biāo)市場(chǎng)部已經(jīng)牢牢鎖定，在不知不覺(jué)中給銷售部起到了紅娘牽線搭橋的功效。
三、先知先覺(jué)的品牌家
我們說(shuō)對(duì)事物發(fā)展的認(rèn)識(shí)早于一般人和認(rèn)識(shí)事物在眾人之前的人稱之為先知先覺(jué)的人，在中國(guó)古代名著三國(guó)演義中對(duì)諸葛孔明的認(rèn)識(shí)就是先知先覺(jué)。諸葛孔明是智慧的化身是偉大的政治家和戰(zhàn)略家，對(duì)諸葛亮推崇至極。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)部就應(yīng)該定位是先知先覺(jué)的品牌專家，是耳聰目明的千里眼和順風(fēng)耳。對(duì)中國(guó)的文化精髓之一,馬行日,象飛田的口訣.你一定耳熟能詳，市場(chǎng)部工作布局如同下象棋即有規(guī)矩可循又有創(chuàng)新點(diǎn)可以延續(xù)。對(duì)一個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)是成熟還是有待進(jìn)一步考察，取決于企業(yè)市場(chǎng)部其先知先覺(jué)性。市場(chǎng)布局早一步有時(shí)候會(huì)成為先烈，晚一步會(huì)成為貽誤戰(zhàn)機(jī)的罪人。好多管理書(shū)籍中對(duì)第一個(gè)敢吃螃蟹的人總是歌功頌德，其實(shí)某些時(shí)候是非常偏激和幼稚的。無(wú)論營(yíng)銷學(xué)還是管理學(xué)他們定義應(yīng)該是藝術(shù)性的，而非千篇一律照本宣科式的技術(shù)性。技術(shù)性人才造就出是精益求精的專家，藝術(shù)性的人才成就的是具有戰(zhàn)略眼光的品牌家。這個(gè)時(shí)代需要精益求精的專家，更需要高瞻遠(yuǎn)矚運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外的品牌家。
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