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雜談現(xiàn)代企業(yè)管理
朋友陳總畢業(yè)于某高校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)碩士研究生，理論知識(shí)豐富學(xué)識(shí)淵博。應(yīng)該屬于才高八斗學(xué)富五車(chē)的大知識(shí)分子，從事管理工作10幾年來(lái)一直是順風(fēng)順?biāo)Ｔ诟笨倣徫坏眯膽?yīng)手分管的工作做的有聲有色。最近一段時(shí)間總不在狀態(tài)，憂愁、煩躁、焦慮、憤怒負(fù)能量的東西他幾乎都具備了。盡管自己一直在自我調(diào)整可總不在狀態(tài)，失眠多夢(mèng)休息不好。大把大把的掉突發(fā)，以前茂密的森林快變成鹽堿地了。
心理醫(yī)生說(shuō)他有心理疾病、西醫(yī)說(shuō)他是有些精神方面的病，如不及時(shí)治療遲早要進(jìn)精神病醫(yī)院。一次行業(yè)組織開(kāi)會(huì)的機(jī)會(huì)我們相遇了，在午休短短的2小時(shí)時(shí)間沒(méi)有吃好飯。陳總嘮嘮叨叨的沒(méi)完，我知道他把我視為知己。由于今年整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣，各行各業(yè)都輕重不一的受到了一定影響。陳總所在的企業(yè)也未能幸免，他分管銷(xiāo)售壓力大。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直沒(méi)有起色而且比去年還有些下滑，考核嚴(yán)業(yè)績(jī)差團(tuán)隊(duì)核心人員離職的也多。他說(shuō)最令他頭痛的是人員管理問(wèn)題，這些年工作越來(lái)越難做了。時(shí)代不同了人也變了，管理越來(lái)也越被動(dòng)。尤其是90后這一群體管理更是難上加難，你若強(qiáng)硬他比你還強(qiáng)硬。凡是都要個(gè)理由，為什么這樣做?為什么不能那樣做?你給他講道理他對(duì)你不冷不熱的說(shuō)：老大你月薪5萬(wàn)我月薪只有3千，你大魚(yú)大肉我還在喝湯，你吃點(diǎn)苦是天經(jīng)地義的。天下哪有掙得多又不想出力的好事。好事都你自個(gè)占了哪還有天理。我拼命拉車(chē)你卻肆無(wú)忌憚的‘揮鞭’打我。總之，稍有不如意就逃之夭夭一走了之，薪酬寧可不要。團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定業(yè)績(jī)就難有起色，客戶來(lái)電質(zhì)疑是不是哪里出了問(wèn)題。要不三天兩頭一會(huì)是張三負(fù)責(zé)、一會(huì)又變成李四負(fù)責(zé)。電話打給張三說(shuō)他離職了，話語(yǔ)中好多牢騷說(shuō)了公司一大通難聽(tīng)的話。開(kāi)辟新業(yè)務(wù)難維護(hù)老業(yè)務(wù)也不容易，人的因素是核心中的核心，軍心不穩(wěn)業(yè)績(jī)自然無(wú)法突破。
陳總說(shuō)這兩年聘請(qǐng)的專業(yè)咨詢也花了不少銀子，什么這大師那個(gè)大師說(shuō)起來(lái)一套一套。做起來(lái)就是不見(jiàn)效果，真有些花錢(qián)找罪受的感覺(jué)。這些所謂的大師通常就是程咬金是三板斧，一是問(wèn)(所謂的調(diào)查)二是詢(所謂的各渠道打聽(tīng)相關(guān)消息)三是開(kāi)出藥方(匯集起來(lái)問(wèn)題企業(yè)各部門(mén)自己制定職責(zé))。紙上談兵無(wú)足輕重，這樣的例子不僅僅在陳總所在公司存在，類似相關(guān)花錢(qián)亂投醫(yī)的比比皆是。誰(shuí)是真正的專家?專家在民間(基層)、專家在一線(員工)。世界‘經(jīng)營(yíng)之圣’稻盛和夫曾總結(jié)說(shuō);“現(xiàn)場(chǎng)有神靈”和“答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)”。即便是學(xué)院派的教授沒(méi)有在企業(yè)真正實(shí)踐工作過(guò)，所得到的結(jié)論同樣是經(jīng)不起推敲的，去偽求真才是指導(dǎo)成功的法寶。
現(xiàn)實(shí)生活中類似的例子也不少，我兒子小時(shí)候特別調(diào)皮。有一年冬天我叫他給我弄些水泡腳，兒子就是不同意。我當(dāng)時(shí)有些不理智，把他給狠狠的收拾了一通。講大道理說(shuō)兒子給老爸洗腳是孝道，是應(yīng)該的。我兒子說(shuō)：爺爺還是你老爸那，我咋沒(méi)見(jiàn)過(guò)你給他洗過(guò)腳。我被突如其來(lái)的應(yīng)答一時(shí)無(wú)言以對(duì)，當(dāng)時(shí)年僅3歲的兒子給我上了一課。作為父親是孩子的第一任老師，你的一言一行孩子看的最清楚。你要孩子做到的自己必須做到，這是言傳身教。這也是管理，管理的最高境界不是管而是教和帶。你管人好比打皮球，你越有力拍打皮球反彈就越強(qiáng)，這就是行為反作用力。一個(gè)好的管理者不是高高在上的君王，也不是夸夸其談的學(xué)者。好的管理者如老子所講上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng);要虛懷若谷要以身作則帶頭示范自己身先士足，要求員工做到的管理者自己先做到。中國(guó)圣賢曾說(shuō)己所不欲勿施于人，管理者是領(lǐng)導(dǎo)者更是師長(zhǎng)和領(lǐng)路人。
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