火車票改簽至春運期間 退票收20%退票費
“說好的退票不收費呢?”市民王先生反映，他聽說火車票退改簽新政策是開車前15天以上退票不收費用的，可他被收取了20%的退票費，對此很納悶。
據了解，鐵路目前實行的梯次退票政策，在開車前15天(不含)以上時間退票的，免收退票費;開車前48小時至15天以內的，收取票價5%的退票費;開車前24小時至48小時以內的，收取10%退票費;開車前24小時以內的，收取20%退票費。而改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時收取20%的退票費。
根據調查，王先生退訂的是一張改簽至2月15日的車票，而2月15日恰逢春運期間，因此，收取了20%的退票費。在此，晚報提醒市民，凡改簽后的車票乘車日期在春運期間，即2月4日至3月15日的，退票時要收取20%的退票費。
此外，需要注意的是，按照提前15天退票免收手續費的規定推算，春節前最為火爆的2月15日、2月16、2月17日(農歷臘月廿七、廿八、廿九)的車票免費退票的最晚日期為1月31日、2月1日、2月2日。而回程票中，春節假期最后一天(2月24日，農歷正月初六)的車票免費退票的最晚日期為2月9日。
記者了解到，受新規影響，目前退票的旅客較平常有小幅增加。因此，還沒有買到車票的旅客多留意這些“回爐票”，因為2月2日之前都是撿“回爐票”的大好時機。同時，根據數據統計，火車票退票高峰主要集中在22時至23時，這一時段會有大量“回爐票”出現，是旅客撿漏的最佳時間點。
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