接待員的崗位職責

接待員的崗位職責（精選6篇）

　　在現(xiàn)在社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊桑�下面是小編精心整理的接待員的崗位職責（精選6篇），希望對大家有所幫助。

　　接待員的崗位職責1

　　1、全時段為客戶提供高水準的養(yǎng)護和服務(wù)，并在任何時刻都需保護客戶的隱私；

　　2、通過面對面、電話或郵件，為客戶提供他們預(yù)約的信息和細節(jié)，并在有更改的`情況下第一時間通知客戶；

　　3、維持安全，整潔的工作環(huán)境和高效的接待服務(wù)；

　　4、確保檔案的妥善保管并在需要時提供給醫(yī)護人員；

　　5、根據(jù)團隊的需要進行打印信件和筆記的工作；

　　6、采購和管理辦公用品；

　　7、負責其他的一些指派任務(wù)。

　　接待員的崗位職責2

　　1）嚴格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌；

　　2）負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤；

　　3）負責客戶的接待和引導(dǎo)，熱情解答客戶提出的問題；

　　4）負責本崗位及周邊的`安全防范工作；

　　5）負責維護樣板房內(nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好；

　　6）負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環(huán)境清潔；

　　7）掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作；

　　8）維護并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔；

　　9）積極配合營銷部提出的其他要求。

　　接待員的崗位職責3

　　1、辦理客戶入住退戶手續(xù)，負責處理收集記錄及客戶檔案；

　　2、安排對客戶收繳各項費用；

　　3、處理客戶投訴，并做好投訴處理后的客戶回訪工作；

　　4、好與發(fā)展商各部門、業(yè)委會的'協(xié)調(diào)與配合工作；

　　5、負責擬訂客服部小區(qū)公告等文件和相關(guān)文字處理工作；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　接待員的崗位職責4

　　1、負責接聽、記錄來電電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作。

　　5、負責辦公用品的購買和盤點工作，做好登記存檔。

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　7、負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　接待員的崗位職責5

　　1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動。

　　4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

　　5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　7、負責為下榻酒店的`賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

　　接待員的崗位職責6

　　1、負責來訪客、業(yè)戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健。

　　2、按照服務(wù)臺工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標準，作好日常工作并負責登記。

　　3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。

　　4、負責提供尋人廣播服務(wù)。

　　5、負責提供和發(fā)放相關(guān)的.宣傳資料。

　　6、負責分管區(qū)域的衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。

　　7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。

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