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房務(wù)中心人員崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編收集整理的房務(wù)中心人員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
房務(wù)中心人員崗位職責(zé)1
1、準(zhǔn)確無誤地接聽電話，并詳細記錄，重要事項應(yīng)記錄在專門的本子上。
2、迅速為客人提供各項服務(wù)。
3、保持與其他部門的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報告，嚴格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度，填寫鑰匙發(fā)放記錄。
4、對外借物登記，并及時收回。
5、保管各種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點。
6、隨時掌握房態(tài)準(zhǔn)確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項，及時向領(lǐng)班報告。
7、及時通知樓層即將抵店或離店的貴賓，旅行團的'房號。
8、每月做好24小時維修統(tǒng)計工作及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
9、每日早班服務(wù)員提供各樓層準(zhǔn)確地客房出租情況。
10、負責(zé)保管住店客人的洗衣，并適時將洗好的衣物送交客人，做好記錄，同時接收店外客人的洗衣，并與洗衣房做好洗衣的交接記錄。
11、及時將客人投訴報告領(lǐng)班和樓層主管，并做好記錄。
12、負責(zé)房務(wù)中心的衛(wèi)生和安全，整理，保管各項報表。
房務(wù)中心人員崗位職責(zé)2
1、負責(zé)項目的成本預(yù)算、控制、合約管理、結(jié)算及過程簽證變更等工作；
2、負責(zé)審核項目上報的款項資料，及時完成項目的成本管理、合同管理的工作及其他日常工作，并配合部門整理數(shù)據(jù)庫；
3、參與公司組織的'合同交底，完成合同管理工作，對合同風(fēng)險及時預(yù)警并設(shè)法化解。
4、組織、指導(dǎo)、督促、初步審核各專業(yè)分包和勞務(wù)的當(dāng)月、完工工程量結(jié)算工作。
5、組織編制成本報表、各節(jié)點經(jīng)濟活動分析，進行成本過程控制，對成本可能失控現(xiàn)象做到及時預(yù)警并制定相關(guān)管控、化解措施。
6、負責(zé)公司所有施工項目的集采工作。
7、負責(zé)內(nèi)外所需各部門溝通協(xié)調(diào)工作，負責(zé)外部過程報量促進工程款回收。
8、參與勞務(wù)分包招議標(biāo)，擬定分包合同草案，參與同業(yè)磋商設(shè)計變革、合同修訂、補充協(xié)議等。
9、參與工程材料、機械租賃的詢價、文件簽訂、結(jié)算工作。
10、負責(zé)項目商務(wù)人才培養(yǎng)。
11、及時完成領(lǐng)導(dǎo)和上級交辦的其它工作。協(xié)助本部門預(yù)結(jié)算的專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)造價人員；
房務(wù)中心人員崗位職責(zé)3
1、在領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按時交接班，儀容儀表整齊，工作時間不得擅自離崗。準(zhǔn)確無誤地接聽電話，并詳細記錄客人事務(wù)，立即通知有關(guān)部門辦理，內(nèi)部事務(wù)按程序辦理。
2、在接到總臺的.客人退房通知時，要立刻檢查房間物品是否缺少或損壞。如果房間物品被損壞或地毯被燙破應(yīng)速報總臺，與客人交涉賠償損失。在接到客人退房通知時，詢問客人有否委托事項，做好記錄，及時辦理。離店時征求意見，幫助提拿行李，帶到電梯至梯門，然后稱其姓氏道別。
3、做好交接班記錄和簽字，按要求交接工作鑰匙、對講機、客房物品、備好留言、傳真、信件、物品等有關(guān)事宜。交接不清，出現(xiàn)問題由當(dāng)班人員負責(zé)。
4、加強客史的熟悉工作，對長住客要做到熟悉自然情況，掌握賓客的往來關(guān)系，從電話和文件中發(fā)現(xiàn)疑點，記住通輯通報內(nèi)容，掌握犯罪分子的外貌特征，工作中注意識別發(fā)現(xiàn)。對賓客中的可疑人、可疑事要及時報告。
5、客房的鑰匙一律不準(zhǔn)外借，不準(zhǔn)私開房間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
6、加床要做好核對，防止冒名頂替，私自留宿他人，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，內(nèi)部人員非工作期間禁止在客房逗留，發(fā)現(xiàn)后要及時制止，勸其離開或報告上級處理。禁止與客人閑聊。
7、檢查房地產(chǎn)間小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點、開帳，并及時補充。每月1—5日為定期冰柜除霜時間。
8、負責(zé)收取住店客人洗的衣物，清點件數(shù)與洗衣場交接；負責(zé)房間礦泉水交接，清點投放、保管統(tǒng)計。
9、如有火警發(fā)生，要及時引導(dǎo)疏散客人迅速離開，保證客人安全。
10、提供擦鞋服務(wù)、叫醒服務(wù)、代客就醫(yī)、送藥、代客物品小修理。
房務(wù)中心人員崗位職責(zé)4
1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排并保質(zhì)保量完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。
2、組織部門的各項會議，傳達部門精神。
3、及時與前廳部溝通，保證房態(tài)一致。
4、根據(jù)酒店營業(yè)情況合理安排班組工作人員的班次。
5、嚴格按照管理的要求，執(zhí)行對班組工作人員服務(wù)和監(jiān)督的雙向職能。
6、安排班組人員的日常培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的工作技能和應(yīng)知應(yīng)會知識，加強員工的服務(wù)意識、為客人提高全面、優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，為員工晉升做好有力的基礎(chǔ)保證工作。
7、做好客房部內(nèi)部和其他部門負責(zé)人的溝通工作，保證客房內(nèi)部和其他部門的信息正確、及時的交流。
8、做好客房部固定資產(chǎn)類和小資產(chǎn)類的統(tǒng)計工作。
9、及時提出班組內(nèi)出現(xiàn)的'問題并攜帶處理建議。
10、做好班組內(nèi)工作人員的精神文明建設(shè)。
11、定期對班組內(nèi)員工進行培訓(xùn)，遵循共同進步的原則進行考評。
12、負責(zé)客房部二級倉庫的保管可統(tǒng)計工作。
13、做好部門的人事管理工作。
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