服務專員崗位職責

時間：2024-10-03 11:11:33 崗位職責我要投稿

服務專員崗位職責(15篇)

　　在現實社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的服務專員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務專員崗位職責(15篇)

服務專員崗位職責1

　　職責描述:

　　1. 處理保單客戶投訴事宜,主動了解客戶需求與期望,積極主動的幫助客戶解決問題,提供優(yōu)質服務。

　　2. 按照公司制度、流程完成案件的處理。

　　3. 確保投訴處理質量,杜絕因客訴專員投訴處理不當引起的投訴升級及引起公司合作伙伴不滿

　　4. 按規(guī)定確保投訴處理時效,10日結案率大于等于92%

　　5. 確保特殊案件及時報備相關部門,如:法務、合規(guī)、市場、渠道、總分公司等

　　6. 負責投訴檔案管理:定期制作歸檔清單、溝通錄音存檔

　　7. 負責附加值工作的支持

　　8. 負責客服部其他工作事項

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷;

　　2、 3年以上工作經驗,客戶服務工作經驗優(yōu)先,比如:客服柜面、客服熱線、客服運營支持以及服務行業(yè)客服崗位均可;

　　3、能夠熟練使用計算機辦公軟件;

　　4、具有客服工作知識和技能,滿足內、外部客戶的`需求

　　5、良好的分析、判斷力,善于處理并解決投訴糾紛;

　　6、高度的責任感、敬業(yè)精神、職業(yè)道德水準及客戶服務精神。

服務專員崗位職責2

　　崗位責任

　　1、阿里巴巴誠信通店鋪運營和管理

　　2、阿里巴巴店鋪推廣，并對推廣效果進行跟蹤，評估，給出切實可行的.方案

　　3、分銷平臺的管理

　　4、招募和管理經銷商

　　5、提升公司在阿里巴巴和分銷商所占份額，完成銷售目標

　　任職條件：

　　1、熟悉阿里巴巴的排名規(guī)則和優(yōu)化，發(fā)布更新產品。負責阿里巴巴誠信通店鋪的關鍵字策略，阿里工具，阿里站內廣告資源和各種活動。

　　2、熟悉淘分銷，有淘分銷經驗

　　3、利用各種網絡平臺，推廣公司產品

　　4、有一定的軟文寫作功底，能熟練利用各種推廣工具進行論壇灌水，微博營銷，微信營銷。

服務專員崗位職責3

　　職責描述:

　　1.協助市場營銷部完成新客戶開戶及老客戶系統(tǒng)資料維護;

　　2.協助銷售完成訂單合同的處理;

　　3.協助完成市場部的招投標工作;

　　4.協助處理客戶咨詢及簡單的.售后服務工作;

　　5.完成辦公室日常事務處理及部門領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.檢驗專業(yè)畢業(yè);

　　2.能接受出差;

　　3.對醫(yī)學實驗室的運作、iso15189有一定的了解;

　　4.溝通能力強;

　　5.熟練使用office等辦公軟件。

服務專員崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責布點南京各高檔物業(yè)、社區(qū)、企業(yè)、工廠食行生鮮自提柜；

　　2、負責部門內工作。

　　任職要求：

　　1、一年以上工作經驗，具備較好的商務談判能力；

　　2、有駕照，熟悉南京交通；

　　3、思維活躍、做事踏實；

　　4、執(zhí)行力強，工作有計劃性，目標性明確；

　　5、有物業(yè)、地產或布點過飲料機等相關行業(yè)從業(yè)經驗優(yōu)先。

服務專員崗位職責5

　　職責描述:

　　1、貿易執(zhí)行

　　負責銜接境內客戶、報關行、物流倉儲供應商、保險公司,制作供應鏈代理進出口合同、報關單證,辦理投保事宜,確保進出口業(yè)務執(zhí)行效率

　　2、貿易資質

　　根據公司經營需要和進出口貨物的性質確定貿易類別,辦理自動進口許可證、檢驗檢疫備案等準入資質文件,保證進出口順利進行。

　　3、供應鏈產品

　　根據實操經驗總結,協助協調內外部資源,優(yōu)化現行產品或參與新產品設計。

　　任職要求:

　　1、學歷:大學國貿專業(yè)或供應鏈專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先

　　2、工作年限:具有相近專業(yè)的工作年限1年或以上

　　3、熟悉進出口實務操作,了解商檢、海關、出入境檢驗檢疫相關法律法規(guī);

　　4、能獨立并熟練使用各類相關辦公軟件;

　　5、英語4級以上;

服務專員崗位職責6

　　1、在公司指定區(qū)域內為中國平安客戶提供高品質、標準化的服務。包括：收取續(xù)期保費，領取生存金，檢視保單，辦理理賠手續(xù)等等各項售后服務。

　　2、幫助客戶不斷完善其家庭風險保障規(guī)劃，向客戶提供風險保障與財務保護方面的產品與服務。

　　3、通過服務獲得客戶認同，實現二度開發(fā)新業(yè)務或獲取轉介紹客戶從而開發(fā)新業(yè)務。

服務專員崗位職責7

　　職責描述:

　　1、負責集團總部相關公司的注冊、變更、注銷、年檢等工商事宜,特殊資質辦理;

　　2、統(tǒng)籌管理全國地區(qū)工商注冊事務;

　　2、研究、申報與公司相關的行業(yè)政策、政府補貼;

　　4、政府相關部門的聯絡和關系維護;

　　5、上級交辦的其他事宜。

　　任職要求:

　　1、全日制本科學歷或以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生,2-3年工商事務工作經驗優(yōu)先;

　　2、相關政府項目申請經驗者優(yōu)先;

　　3、具有較強的.溝通能力、親和力和人際交往能力;

　　4、熟悉商務禮儀,良好的個人修養(yǎng),形象好氣質佳;

　　5、敬崗愛業(yè),抗壓能力強。

服務專員崗位職責8

　　職責描述:

　　1.根據公司策略和方針及對應大區(qū)各點實際情況,制定地區(qū)行政工作流程和標準;

　　2.對各區(qū)行政專員進行培訓、指導;

　　3.巡檢、審核、監(jiān)督、優(yōu)化各區(qū)行政專員工作情況;

　　4.負責對地區(qū)行政專員的考勤管理。

　　任職要求:

　　1.本科及以上,年齡22至35;

　　2.一年及以上相關工作經驗,對行政工作流程有一定了解,能獨立制定相應工作標準;

　　3.具有獨立思考的意識,能獨立發(fā)現并解決問題;

　　4.溝通表達能力好,邏輯清晰,條理性好;

　　5.執(zhí)行能力強,具備服務意識,能夠適應差旅工作。

服務專員崗位職責9

　　崗位職責

　　1、達成公司規(guī)定的各項業(yè)績指標，完成公司規(guī)定的品質管理要求等；

　　2、客戶續(xù)期催繳，采取相關服務措施保證在規(guī)定時間內完成續(xù)期收費和滿期給付工作；

　　3、負責進行客戶資源的二次開發(fā)，向客戶推薦合適的保險產品，大力開拓新業(yè)務；

　　4、配合完成投訴件處理；確保客戶電話回訪成功和問題件的處理。

　　招聘條件

　　1、大專及以上學歷，性別不限，年齡在23周歲至50周歲之間；

　　2、相貌端正，身體健康，遵紀守法、誠實守信，工作主動積極，富有責任感和敬業(yè)精神；

　　3、具有良好的心理素質、溝通協調能力和執(zhí)行能力，有良好的`學習能力，能承受較大的工作壓力。

服務專員崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、負責部門的專利相關工作，包括：業(yè)務咨詢、專利挖掘、專利檢索、專利申請及質量管控等工作；

　　2、參與專利監(jiān)控、風險排查、競爭運營等工作，包括：競爭對手的專利檢索、分析、侵權對照、專利無效、維權等；

　　3、參與公司知識產權的`制度建設及執(zhí)行；

　　4、參與公司內部知識產權培訓與宣傳，提升研發(fā)人員知識產權意識；

　　5、完成上級交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學歷，具有理工科或者法律相關專業(yè)背景；

　　2、三年以上專利相關工作經驗，精通知識產權相關法律；

　　3、通過專利代理人從業(yè)資格考試和/或司法從業(yè)資格考試者優(yōu)先。

服務專員崗位職責11

　　1、負責部門銷售渠道維護、培訓、輔導以及日常溝通，促進渠道產能最大化，達成月、季、年渠道銷售目標；

　　2、負責渠道維護的各項配套服務工作，配送各種宣傳資料，遞交核保資料、遞送保單、及時清理應收等；

　　3、負責渠道保險業(yè)務經辦人員的.關系維護，負責客戶接待、宣傳等工作；

　　4、建立健全合作渠道經營檔案，定期檢視渠道合規(guī)經營指標，確保銷售維護行為100%合規(guī)合法。

　　【任職資格】

　　1、大專及以上學歷，汽車、保險、營銷相關專業(yè)；

　　2、保險從業(yè)資格證書優(yōu)先；

　　3、1年以上保險行業(yè)工作經驗，有保險銷售經驗優(yōu)先；

　　4、良好的組織溝通能力，和團隊合作精神；

　　5、良好的職業(yè)操守，良好的職業(yè)道德，高度的責任感；

　　6、具有車商、經代從業(yè)經驗的優(yōu)先

服務專員崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、團險理賠資料的收取、初審和交接；

　　2、受理員工日常咨詢及理賠案件的.溝通；

　　3、團險客戶日常關系的維護。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷；

　　2、能熟練使用各種辦公軟件；

　　3、工作積極主動、責任心強、有很好的執(zhí)行能力和團隊協作精神；

　　4、善于溝通，能夠獨立處理與客戶之間的人際關系；

　　5、有行業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮。

服務專員崗位職責13

　　房地產渠道專員崗位職責

　　崗位職責：

　　戶外拓展、活動巡展、電話營銷、客戶邀約與回訪

　　1、負責公司產品的銷售及推廣；

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加項目銷售范圍；

　　4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期合作。

　　任職資格：

　　1、有無經驗均可，有房地產等相關經驗優(yōu)先；

　　2、有銷售行業(yè)工作經驗，業(yè)績突出者優(yōu)先，可接受無工作經驗者；

　　3、反應敏捷表達能力強，具有較強的.溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　5、有責任心，能承受較大的工作壓力；

　　6、有團隊協作精神；

　　每成交一套房源傭金1W—1.5W，快銷盤！

　　房地產渠道專員崗位

服務專員崗位職責14

　　職責描述：

　　1、根據公司要求，負責存量房買賣交易后續(xù)手續(xù)的操作；

　　2、把握業(yè)務操作過程中的風險點，負責辦理權證、按揭操作的全流程工作；

　　3、服務客戶的同時，更好的將存量房買賣成交單順利完成（相關業(yè)務咨詢、網簽、按揭、交稅、過戶等）；

　　4、負責整理已簽約客戶備案登記所需資料；

　　5、負責對已簽約客戶的《重慶市商品房買賣合同》、《個人房屋按揭貸款合同》及《重慶市預購商品房抵押貸款合同》進行備案登記；

　　6、負責對已備案登記流程中的合同進行跟蹤，加快備案登記流程，快速回籠資金；

　　7、負責辦理已收樓客戶產權證。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、有權證、按揭相關行業(yè)經驗優(yōu)先；

　　3、具備良好的.溝通能力，極強的行動力與執(zhí)行。

服務專員崗位職責15

　　1.負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設備的日常維護管理。

　　2.負責園區(qū)內220v，380v低壓電路電線和日常用電的管理和維修。

　　3.負責園區(qū)內消防設施設備及控制系統(tǒng)的'日常維護管理，對接相關行政單位各項要求和日常檢查。

　　4.負責園區(qū)內中央空調系統(tǒng)設施設備和控制系統(tǒng)的日常維護管理。

　　5.負責園區(qū)內水電、暖通系統(tǒng)的日常管理維護，如用水、用電、排水管網、空調、通風系統(tǒng)等。

　　6.負責園區(qū)建筑、裝修、道路、地下管網等各類公用工程的日常管理和維修;

　　7.領導交辦的其它工作。

【服務專員崗位職責】相關文章：

（熱）售后服務專員崗位職責15篇08-23

售后服務專員崗位職責（通用25篇）11-13