VIP客服崗位職責(zé)

時間：2023-05-26 18:17:30 崗位職責(zé) 我要投稿

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VIP客服崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的VIP客服崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

VIP客服崗位職責(zé)

VIP客服崗位職責(zé)1

　　1、服務(wù)商學(xué)院老客戶及會員客戶;

　　2、定期回訪，解決客戶困惑，客戶問題，做相應(yīng)指導(dǎo);

　　3、建立詳細(xì)的客戶檔案，維護(hù)老客戶，積極開拓新客戶。

　　4、負(fù)責(zé)通知老學(xué)員復(fù)訓(xùn)及一切針對老學(xué)員和會員企業(yè)的增值服務(wù);

　　5、積極主動，維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的.溝通基礎(chǔ);

　　6、制作詳細(xì)的數(shù)據(jù)報表并進(jìn)行分析，提出對本崗位工作進(jìn)一步提升適當(dāng)建議;

VIP客服崗位職責(zé)2

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù)體系及運(yùn)營流程，安排加盟客戶培訓(xùn)計(jì)劃

　　2、執(zhí)行加盟校運(yùn)營方案，監(jiān)督、指導(dǎo)客戶開展加盟校運(yùn)營相關(guān)工作

　　3、定期走訪客戶，解決客戶校區(qū)問題，幫助客戶開設(shè)家長會、維護(hù)客戶校區(qū)形象、指導(dǎo)客戶進(jìn)行教師管理、及時上報客戶校區(qū)情況等

　　4、定期了解客戶校區(qū)運(yùn)營情況，為客戶提出關(guān)于校區(qū)出現(xiàn)問題的.可行性建議，并及時向上級反饋信息

　　5、完成上級安排的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷

　　2、具有1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服和電話銷售類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、認(rèn)同公司企業(yè)文化及政策

　　4、性格開朗、為人熱情、良好的人際交往能力

　　5、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)

　　1。負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物運(yùn)輸和報關(guān)流程進(jìn)展，及時反饋信息結(jié)果。2。傳達(dá)客戶要求，與公司內(nèi)部協(xié)調(diào)3。每單業(yè)務(wù)完成后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并和財(cái)務(wù)部門核對崗位要求

　　1、中專以上學(xué)歷，國際貿(mào)易和物流專業(yè)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆生要能接受工作挑戰(zhàn)

　　2、做事仔細(xì)認(rèn)真，懂得國際貨運(yùn)的基本流程，了解物流過程中的每個環(huán)節(jié)。，熟悉相應(yīng)的國家法律法規(guī)

　　3、電腦基本操作熟練，能熟悉操作運(yùn)用WORD和EXCEL；

　　4、性格開朗、能吃苦耐勞，工作細(xì)心負(fù)責(zé)。