績效考核的主要內(nèi)容
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一般而言，完整的人事考評內(nèi)容應(yīng)該包括業(yè)績考評、能力考評、態(tài)度考評、潛力測評和適應(yīng)性考評等五項(xiàng)內(nèi)容。
在實(shí)際操作過程中，由于各企業(yè)所處的環(huán)境不同，完成目標(biāo)管理工作中具體的特點(diǎn)不同以及經(jīng)營者的偏好不同，就可能使企業(yè)人事考評偏重于其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)。比如，企業(yè)管理工作的重心在于提高工作效率，其考評內(nèi)容偏重于業(yè)績考評，如果需要提升一些有才干的人員來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，則考評的內(nèi)容就偏重于能力考評和潛力測評。
一、業(yè)績考評
通常稱為“考績”，是對企業(yè)人員擔(dān)當(dāng)工作的結(jié)果或履行職務(wù)工作結(jié)果的考察與評價(jià)。它是對組織成員貢獻(xiàn)程度的衡量，是所有工作關(guān)系中最本質(zhì)的考評。它直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中價(jià)值的大小、與被考評者擔(dān)當(dāng)工作的`重要性、復(fù)雜性、和困難程度呈正相關(guān)關(guān)系。通過反饋系統(tǒng)的反饋，業(yè)績考評比其他考評更能體現(xiàn)組織的效率。
二、能力考評
能力考評是考評員工在職務(wù)工作中發(fā)揮出來的能力。比如，在工作中判斷是否正確、工作效率如何、工作中協(xié)調(diào)能力怎樣等。根據(jù)被考評者在工作中表現(xiàn)出來的能力，參照標(biāo)準(zhǔn)和要求，對被考評者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力是否匹配做出評定。
這里的能力主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：常識、專業(yè)知識和其他相關(guān)知識;技能、技術(shù)和技巧;工作經(jīng)驗(yàn);體力。需要指出的是，企業(yè)人事考評中的能力考評和能力測試不同，前者是同被考評者所從事的工作相關(guān)，而后者是對員工的能力從人的本身屬性進(jìn)行評價(jià)，分出優(yōu)劣，強(qiáng)調(diào)人的共性，不一定要和員工的現(xiàn)任工作相聯(lián)系。
三、態(tài)度考評
態(tài)度考評是考評員工為某項(xiàng)工作而付出的努力程度，比如是否有干勁、有熱情、是否忠于職守，是否服從命令等。態(tài)度是工作能力向業(yè)績轉(zhuǎn)換的中介，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，同時(shí)還應(yīng)考慮到工作完成的內(nèi)部條件和外部條件。態(tài)度反應(yīng)“功勞”和“苦勞”之間的關(guān)系，最大限度地使只有“苦勞”的人成為有“功勞”的人，是企業(yè)的責(zé)任，也是企業(yè)有效使用人力資源的訣竅。
四、潛力測評
潛力相對于“在職務(wù)工作中發(fā)揮出來的能力”而言，是“在工作中沒有發(fā)揮出來的能力”。至少有以下四方面原因，使一個(gè)人的能力不能在自己所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作中發(fā)揮出來：
1、機(jī)會不均等，即沒有經(jīng)過公平競爭獲得發(fā)揮能力的機(jī)會。
2、與此相近的人員配置不合理，擔(dān)任的職務(wù)與能力不配，不相稱。所謂大才小用，或小才大用，都會抑制一個(gè)人在自己的職務(wù)上發(fā)揮才能。
3、領(lǐng)導(dǎo)命令或指示有誤。
4、能力開發(fā)計(jì)劃不周。
具體而言，一個(gè)人要發(fā)揮能力，必須自身的能力結(jié)構(gòu)合理，否則就會因?yàn)槿鄙倌骋环矫娴闹R而阻礙其他已經(jīng)擁有的能力的發(fā)揮。與此相聯(lián)系，合作共事者之間的能力結(jié)構(gòu)也要配套，使彼此間能力互補(bǔ)，相長相促等等。
可以肯定地說，一個(gè)員工在自己的職位上是不可能完全擁有能力的，總是存在著潛力了解、測評和把握員工，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)員工潛力，是有實(shí)際意義的。先是如何了解每個(gè)員工的潛力。能力考評解決的員工通過“職務(wù)”媒介發(fā)揮出來的能力的評價(jià)問題;潛力評針對的問題是：員工在現(xiàn)任職務(wù)工作中投機(jī)會發(fā)揮出來，能力如何評價(jià)。需要回答的是：他還能干些什么。難點(diǎn)是：在他還沒有干些什么的時(shí)候，如何把握他能干些什么。
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