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  • 贊美客戶要把握的幾點

    時間:2024-01-26 09:46:35 海潔 銷售心理學 我要投稿
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    贊美客戶要把握的幾點

      世界上最華麗的語言就是對他人的贊美,適度的贊美不但可以拉近你與客戶的距離,更加能夠打開客戶的心扉,為合作建立良好的基礎(chǔ)。以下是小編幫大家整理的贊美客戶要把握的幾點,希望能夠幫助到大家。

    贊美客戶要把握的幾點

      被別人承認,得到他人的贊賞是人的一種本質(zhì)需求,因此你需要站在客戶的角度上思考,千萬別吝嗇自己的語言,因為贊美客戶不需要你增加任何成本就可以打動客戶的心。

      贊美是一種藝術(shù),一定是要發(fā)自內(nèi)心的肯定。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對客戶贊美是否能夠達到實效的重要衡量標準。通過贊美拉近你與客戶的心理距離,最重要的是把握下面幾點:

      1、準確尋找客戶的贊美點

      贊美客戶要有一個充分的理由,只有這樣客戶才更加容易接受,從而讓客戶感覺到你是發(fā)自內(nèi)心的贊美。

      2、贊美點是客戶的一個優(yōu)點

      贊美點最好是客戶的優(yōu)點,這樣客戶才會感受到你是在贊美他。如果你不加判斷地贊美了客戶的一個缺點,那么你的贊美只能是適得其反了。

      3、贊美點對客戶是一個事實

      你的贊美是一個不爭的事實,這樣客戶會感覺你的贊美是真誠的,不帶有任何功利目的,客戶會從內(nèi)心深處感受到你的熱忱,并接受你的贊美。

      4、贊美語言要用自己的語言表達出來

      對客戶的贊美一定要通過自己組織的語言表達出來,是一種自然而然的方式。如果你總是用冠冕堂皇的話來贊美客戶,客戶只會覺得你太過于做作,對你的印象也會大打折扣。

      那么我們在贊美客戶時應(yīng)該注意哪些問題呢?

      1、發(fā)自內(nèi)心,要真實

      銷售中會有一些銷售人員,因為為了完成銷售工作而使用客套的贊美之詞,不分情況的對客戶進行贊美,但是你要知道,不切合實際的贊美或者毫無誠意的贊美,不僅起不到活躍氣氛的作用,在客戶看來,你就是虛偽的,客戶還有可能因此而對你感到厭煩,客戶也會感覺你是在取笑他。

      2、不要從眾,會發(fā)現(xiàn)美

      很多銷售人員在贊美客戶的時候,被一些模式化的贊美所限定,但是客戶聽多了類似的話,慢慢感覺到習慣,你再這樣贊美他,他就沒有什么感覺了。每個人都希望別人看到他特殊的地方,所以銷售人員在贊美客戶的時候,要會觀察客戶,發(fā)現(xiàn)客戶異于別人的地方,給客戶帶來新的感受,這樣他會更愿意跟你溝通。

      3、圍繞客戶,要具體

      銷售中有的銷售能發(fā)現(xiàn)客戶身上的贊美點,但是說的時候表達出的意思卻相反。比如,當客戶穿了一件好看的衣服,你可能會說,您的衣服真漂亮,雖然夸贊了客戶,但是卻沒使客戶得到真正的贊美,所以銷售人員可以這樣說,您的衣服真好看,非常符合您的氣質(zhì),這樣不僅夸贊了客戶的眼光,還夸雜了客戶的氣質(zhì),獲取了客戶的好感。

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