- 相關(guān)推薦
贊美客戶要把握的幾點
世界上最華麗的語言就是對他人的贊美，適度的贊美不但可以拉近你與客戶的距離，更加能夠打開客戶的心扉，為合作建立良好的基礎(chǔ)。以下是小編幫大家整理的贊美客戶要把握的幾點，希望能夠幫助到大家。
被別人承認，得到他人的贊賞是人的一種本質(zhì)需求，因此你需要站在客戶的角度上思考，千萬別吝嗇自己的語言，因為贊美客戶不需要你增加任何成本就可以打動客戶的心。
贊美是一種藝術(shù)，一定是要發(fā)自內(nèi)心的肯定。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握，是對客戶贊美是否能夠達到實效的重要衡量標準。通過贊美拉近你與客戶的心理距離，最重要的是把握下面幾點：
1、準確尋找客戶的贊美點
贊美客戶要有一個充分的理由，只有這樣客戶才更加容易接受，從而讓客戶感覺到你是發(fā)自內(nèi)心的贊美。
2、贊美點是客戶的一個優(yōu)點
贊美點最好是客戶的優(yōu)點，這樣客戶才會感受到你是在贊美他。如果你不加判斷地贊美了客戶的一個缺點，那么你的贊美只能是適得其反了。
3、贊美點對客戶是一個事實
你的贊美是一個不爭的事實，這樣客戶會感覺你的贊美是真誠的，不帶有任何功利目的，客戶會從內(nèi)心深處感受到你的熱忱，并接受你的贊美。
4、贊美語言要用自己的語言表達出來
對客戶的贊美一定要通過自己組織的語言表達出來，是一種自然而然的方式。如果你總是用冠冕堂皇的話來贊美客戶，客戶只會覺得你太過于做作，對你的印象也會大打折扣。
那么我們在贊美客戶時應(yīng)該注意哪些問題呢？
1、發(fā)自內(nèi)心，要真實
銷售中會有一些銷售人員，因為為了完成銷售工作而使用客套的贊美之詞，不分情況的對客戶進行贊美，但是你要知道，不切合實際的贊美或者毫無誠意的贊美，不僅起不到活躍氣氛的作用，在客戶看來，你就是虛偽的，客戶還有可能因此而對你感到厭煩，客戶也會感覺你是在取笑他。
2、不要從眾，會發(fā)現(xiàn)美
很多銷售人員在贊美客戶的時候，被一些模式化的贊美所限定，但是客戶聽多了類似的話，慢慢感覺到習慣，你再這樣贊美他，他就沒有什么感覺了。每個人都希望別人看到他特殊的地方，所以銷售人員在贊美客戶的時候，要會觀察客戶，發(fā)現(xiàn)客戶異于別人的地方，給客戶帶來新的感受，這樣他會更愿意跟你溝通。
3、圍繞客戶，要具體
銷售中有的銷售能發(fā)現(xiàn)客戶身上的贊美點，但是說的時候表達出的意思卻相反。比如，當客戶穿了一件好看的衣服，你可能會說，您的衣服真漂亮，雖然夸贊了客戶，但是卻沒使客戶得到真正的贊美，所以銷售人員可以這樣說，您的衣服真好看，非常符合您的氣質(zhì)，這樣不僅夸贊了客戶的眼光，還夸雜了客戶的氣質(zhì)，獲取了客戶的好感。
【贊美客戶要把握的幾點】相關(guān)文章：
回訪客戶的幾點策略08-15
如何把握客戶的購買需求03-24
做銷售如何把握客戶的心理07-20
面試要會贊美他人07-06
善于把握經(jīng)濟型客戶的心理03-30
要重視客戶投訴的原因04-07
與客戶溝通要重細節(jié)06-20
處理客戶投訴要堅持原則04-09