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  • 銷(xiāo)售遵循心理營(yíng)銷(xiāo)原則

    時(shí)間:2020-10-21 10:07:50 銷(xiāo)售心理學(xué) 我要投稿

    銷(xiāo)售遵循11條心理營(yíng)銷(xiāo)原則

      真正為客戶考慮的銷(xiāo)售人員,他們會(huì)站在客戶的立場(chǎng)上去看問(wèn)題,他們?cè)谶M(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候堅(jiān)持很多原則,絕不損害客戶的利益。銷(xiāo)售理論的研究者對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)。這些特點(diǎn)綜合起來(lái),說(shuō)明了心理營(yíng)銷(xiāo)的具體運(yùn)用應(yīng)該注意的問(wèn)題。

    銷(xiāo)售遵循11條心理營(yíng)銷(xiāo)原則

      1.努力幫助客戶達(dá)成他們的目標(biāo)。

      2.努力通過(guò)滿足客戶達(dá)成自己的目標(biāo)。

      3.把客戶的最大利益放在心頭。

      4.努力讓客戶講述他們的.需要。

      5.努力通過(guò)提供信息而非施加壓力來(lái)影響客戶。

      6.將自己最適合客戶需要的產(chǎn)品拿出來(lái)。

      7.盡可能準(zhǔn)確地回答客戶的提問(wèn)。

      8.努力告訴客戶當(dāng)前存在的問(wèn)題,同時(shí)提供可以幫助他解決這一問(wèn)題的產(chǎn)品。

      9.為幫助客戶做出更正確的決定,愿意對(duì)客戶表達(dá)異議。

      10.努力讓客戶對(duì)自己的產(chǎn)品功用有一種確切的期望。

      11.努力弄清客戶的需要。

      附:營(yíng)銷(xiāo)心里學(xué)之社會(huì)認(rèn)同原則

      比如在募捐的場(chǎng)所,如果我們看到里面已經(jīng)有錢(qián),我們就會(huì)更有可能往里面放錢(qián);如果里面沒(méi)有錢(qián),我們反而更不可能往里面放錢(qián)。

      這背后的心理活動(dòng)就是:里面有錢(qián)時(shí),我們會(huì)告訴自己,別人也覺(jué)得這個(gè)東西該捐錢(qián),我不如也捐;里面沒(méi)錢(qián)時(shí),我們會(huì)告訴自己,這個(gè)東西別人都不捐,估計(jì)不靠譜。

      商家營(yíng)造并炒作“熱銷(xiāo)”假象,往往就會(huì)造成真正的熱銷(xiāo)結(jié)果。另外也可以通過(guò)對(duì)熱銷(xiāo)的宣傳,增加“火上交油”的效果,比如廣告上常用的“累積銷(xiāo)量XXXX”、某飲料“環(huán)繞地球XX圈”、“連續(xù)N年銷(xiāo)量第一”等等。即使沒(méi)有具體數(shù)據(jù)或數(shù)字,還可以通過(guò)廣告畫(huà)面中呈現(xiàn)無(wú)數(shù)人在某場(chǎng)景下,同時(shí)正在使用或追捧某品牌產(chǎn)品來(lái)暗示產(chǎn)品的受歡迎程度,王老吉、可口可樂(lè)等很多品牌廣告都長(zhǎng)期使用這種暗示手法。

      這種“羊群效應(yīng)”的影響,不僅僅只發(fā)生在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)和接觸廣告的那一刻,這種體驗(yàn)或印象被我們記憶存儲(chǔ)后,以后在消費(fèi)同類(lèi)商品時(shí),我們往往還可能再次選擇使用羊群效應(yīng)技巧的品牌。

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