讓顧客無(wú)法拒絕的銷(xiāo)售話術(shù)
銷(xiāo)售話術(shù)運(yùn)用在各個(gè)領(lǐng)域，生活的各個(gè)角落，形形色色的人物，各種各樣的行業(yè)語(yǔ)言溝通技巧。 下面梳理了讓顧客無(wú)法拒絕的銷(xiāo)售話術(shù)，供大家參考借鑒。
我們門(mén)店有促銷(xiāo)活動(dòng)邀請(qǐng)您參加
這是我們大多數(shù)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)正在使用的方法，活動(dòng)的內(nèi)容可以是買(mǎi)贈(zèng)、團(tuán)購(gòu)、抽獎(jiǎng)、特價(jià)等等，具體的內(nèi)容結(jié)合門(mén)店實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)導(dǎo)購(gòu)都在使用這個(gè)方法，所以這套話術(shù)的有效性正在減弱，很多客戶(hù)對(duì)活動(dòng)也持懷疑態(tài)度。
針對(duì)您的要求，我們又做了一套方案，邀請(qǐng)您來(lái)店看一下
這個(gè)話術(shù)的設(shè)計(jì)比較獨(dú)特，我們用太多活動(dòng)去跟進(jìn)客戶(hù)，不如用服務(wù)去跟進(jìn)客戶(hù)更好。由于很多家居建材產(chǎn)品客戶(hù)都不是選購(gòu)一件，因此，當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)門(mén)店以后，如果結(jié)合客戶(hù)的圖紙好好給客戶(hù)研究一下到底哪些產(chǎn)品更適合他，然后做兩套方案給客戶(hù)，更能激起客戶(hù)的好感。
注：這里也可以是針對(duì)老顧客需求為他向廠家申請(qǐng)了新產(chǎn)品，也可以是在別的(利益相關(guān))店面發(fā)現(xiàn)了符合顧客需求的產(chǎn)品。
我們家的.工作人員正好到貴小區(qū)送貨，順便幫您上門(mén)做下設(shè)計(jì)
如果你直接詢(xún)問(wèn)“李先生，放不方便幫您做個(gè)上門(mén)設(shè)計(jì)呢”，客戶(hù)一般都會(huì)拒絕你，因?yàn)榭蛻?hù)知道“吃人家嘴軟，拿人家手短”的道理，給你設(shè)計(jì)了結(jié)果沒(méi)買(mǎi)你們家的，很不好意思。在這里我們不是去專(zhuān)門(mén)給您設(shè)計(jì)的，您不用欠我人情，只是順便的事。其實(shí)，我們自己知道，我們都是派專(zhuān)人上門(mén)的。
您上次看中的貨品快斷貨了，是否需要幫您預(yù)留?
給客戶(hù)制造緊張感，你看中的產(chǎn)品實(shí)在太俏了，您趕緊來(lái)買(mǎi)吧，再不買(mǎi)就沒(méi)有機(jī)會(huì)了!
我們店里來(lái)了一批新品，邀請(qǐng)您來(lái)了解一下
店內(nèi)有新品，如果新品又特別符合客戶(hù)家里的裝修風(fēng)格的話，應(yīng)該能夠引起客戶(hù)的興趣。
當(dāng)我們把這個(gè)話術(shù)整合起來(lái)使用的話，效果更加無(wú)敵。我們把第五套話術(shù)和第二套話術(shù)整合一下：“李先生，上次您離開(kāi)咱們店以后，正好我們店里來(lái)了一批新品，其中有一款廚房間的墻磚特別符合咱家的裝修風(fēng)格，我就和店里的設(shè)計(jì)師冒昧的幫您又做了套方案，把廚房間的墻磚換成了新品，這樣不但這套方案更適合您家的風(fēng)格，而且總價(jià)又幫您便宜了幾百塊錢(qián)。”你說(shuō)，客戶(hù)對(duì)省錢(qián)的方案感不感興趣?
電話跟進(jìn)客戶(hù)既要有真正的優(yōu)惠活動(dòng)或者增值服務(wù)，又要能夠引起客戶(hù)的興趣，差異化是很重要的一個(gè)前提，客戶(hù)每天都接到那么多雷同的騷擾電話，難怪人家心情會(huì)不好了。所以，電話跟單需要我們?cè)凫o下心來(lái)多思考一下，還有哪些好方法。
當(dāng)然，另外還有一些業(yè)務(wù)人員、銷(xiāo)售人員、跟單人員必須懂得回答顧客所提出的問(wèn)題。回答好顧客的問(wèn)題，這是不讓顧客流失的前提。
價(jià)格怎么這么高?
答：你認(rèn)為高在那里呢?和哪個(gè)產(chǎn)品比使你看起來(lái)我們的產(chǎn)品顯的更貴呢?在現(xiàn)有市場(chǎng)上，同檔次的產(chǎn)品還沒(méi)有比我們更便宜的，如果您說(shuō)的是那些小廠的品牌，確實(shí)是比我們的還低，但那決不是和我們一個(gè)檔次的。
出了質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?
答：當(dāng)然誰(shuí)都不希望出問(wèn)題，所以我們會(huì)仔細(xì)分析，如果確實(shí)是我們的質(zhì)量問(wèn)題，您放心，那就按合同協(xié)議辦事，決不讓您有任何后顧之憂，我們的服務(wù)隊(duì)伍也會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)牌子?
答：現(xiàn)在市場(chǎng)上有近8000家xx生產(chǎn)廠家，品牌就更多了，這里沒(méi)什么名氣很正常，還沒(méi)有哪一家國(guó)內(nèi)品牌敢說(shuō)它是全國(guó)品牌，都有一定的區(qū)域性。
質(zhì)量跟XX比怎么樣?
我很忙，沒(méi)時(shí)間跟你說(shuō)。
答：那我這等等您吧!如果您現(xiàn)在真的一點(diǎn)時(shí)間都抽不出來(lái),那您說(shuō)個(gè)時(shí)間吧,是8點(diǎn)還是9點(diǎn)?我都是有時(shí)間的。
我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間，過(guò)幾天再談吧。
答：過(guò)幾天在談,那我們就定個(gè)時(shí)間吧!您看是明天,還是后天呢?是上午還是下午呢?
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