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創業最重要的是信用
我們在人際交往中很重視信用，通常信用是指我們過去的履行承諾的正面記錄，不過我在這里說的是一種行動技術，是一種人人可以嘗試與自我管理的行為管理模式。平時我們交往各種各樣的人，很多人早上一起來以后就到菜市場買菜去，我偶爾也去買菜，我問大媽說那個黃瓜多少錢一斤啊?五毛錢一斤?來兩斤。我說大媽我今天沒帶錢，黃瓜賒著吧，大媽說不行。為什么?我跟她不認識，我們是偶爾進行的短期交易，所以在這個中間不存在信用。在另外一些情況下會有信用，比如我們社區里面的其他的大媽，她天天早上準時到黃瓜攤報到，人家擺了五年黃瓜攤她買了五年黃瓜，兩個大媽像姐倆似的，原因是她的歷史記錄中總是給了錢拿黃瓜，偶爾有一兩回沒拿錢，先拿黃瓜，歷史數據證明她也很有信用。
我現在請同學們吃完飯我想得到什么呢?如果想得到的是輪流做莊，我會去跟同學們說你們記住啊，袁老師等著你們請回來哦。但是你想想看，其實我先請同學吃飯，他們請我吃回來，換一個時間段吃飯，所以其實我是沒賺的。賺什么?這就涉及到第二個技術，叫做轉移支付技術。我曾經翻譯過一本書《魅力贏天下》，這個書中間介紹了一個現象，說很多學校里面同學給老師評價的好的分數，不絕對的跟這個老師的教學水平高有關，是跟喜歡這個老師有關。所以同學們轉移支付給我第一個東西是給我教育考評分很高。然后還有一些同學覺得我這個老師不錯，積極勸說單位領導與我的公司做生意。這是轉移得到的第二個資源。我這里要強調的是我們應該尋求得到的回報，不是原來的同類回報。其實我們每個人都擁有不同的資源，有的時候甚至一個普通的打工妹也有，其實打工妹在你們家里面做家政小時工可以做得更好一點也可以做得更差一點，關鍵在于她內心怎么看。所以每個人都擁有他的資源，每個人跟其他人的交往方式中，最典型的回報方式是把自己擁有的資源折價給你，所以我們應該盡量用資源交換，不要簡單用原來的形式等價、等償相同方式的回饋，所以這種轉移支付的形式使我們獲得了資源差價，所以你按照市場價的話是盈利的。
如果你有先行投入的意識，即使你幫助過的大多數人沒有回饋你，只有小部分人有回饋，也說明你這個先行投入是有價值的，而且回報也往往能達到你的預期。你們想想很多人看到在一個單位里面人會互相扯皮，其實如果有這樣的先行投入意識，單位的文化會是多么積極，遇到什么事首先想到先做。如果大家在交往中八個人一起吃飯，八個人都爭著買單的話那是多好的形式啊。信用技術可能在開始的時候帶有某種犧牲的意味，但是在社會資本發展中是最有價值的，也是我們社會交往的基本技術。
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