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2017年四級(jí)人力資源管理師考試沖刺練習(xí)（附答案）
一、單選題
1根據(jù)每一個(gè)員工的具體需要進(jìn)行培訓(xùn)，是( )的基本任務(wù)。
A.入職培訓(xùn)
B.在崗培訓(xùn)
C.晉升培訓(xùn)
D.輪崗培訓(xùn)
參考答案：B
參考解析：在崗培訓(xùn)又稱在職培訓(xùn)、不脫產(chǎn)培訓(xùn)，是指企業(yè)為了使員工具備有效完成工作所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度，在不離開工作崗位的情況下對(duì)員工 進(jìn)行的培訓(xùn)。目前在崗培訓(xùn)已經(jīng)得到企業(yè)的認(rèn)同，諸多企業(yè)都采取在崗培訓(xùn)的方式培訓(xùn)員工。根據(jù)每一個(gè)員工的具體需要進(jìn)行培訓(xùn)，是在崗培訓(xùn)的基本任務(wù)。
2( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。
A.團(tuán)隊(duì)溝通只職能
B.團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能
C.團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能
D.團(tuán)隊(duì)決策職能
參考答案：C
參考解析：團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。
3下列各項(xiàng)屬于工作崗位研究的原則是( )。
A.整體的原則
B.目的和相關(guān)原則
C.環(huán)境適應(yīng)性原則
D.最優(yōu)化原則
參考答案：D
參考解析：工作崗位研究的原則有四個(gè)：系統(tǒng)的原則、能級(jí)的原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則和最優(yōu)化原則。其中，系統(tǒng)原則中系統(tǒng)的四個(gè)特征分別為：整體性、目的性、相關(guān)性和環(huán)境適應(yīng)性。
4在規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可( )。
A.采用面談?wù){(diào)查方式
B.采用現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)調(diào)查方式
C.采用書面調(diào)查方式
D.綜合采用面談?wù){(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)和書面調(diào)查三種方式
參考答案：D
參考解析：進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可采用面談或現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的調(diào)查方式。在規(guī)模較大、崗 位設(shè)置繁雜的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可綜合采用上述三種調(diào)查方式，如對(duì)重要崗位采用面談、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的調(diào)查方式，對(duì)一般崗位采用書面調(diào)查的方式，對(duì)一般崗位的個(gè)別 不清楚的調(diào)查項(xiàng)目采用面談或現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的方式加以復(fù)查、更正和補(bǔ)充。
5相對(duì)于其他組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)對(duì)( )有利。
A.權(quán)責(zé)分明
B.組織關(guān)系簡(jiǎn)化
C.任務(wù)的傳達(dá)與接受
D.執(zhí)行臨時(shí)性、跨部門的工作
參考答案：D
參考解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難，為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。
6整個(gè)招聘活動(dòng)的重心是招聘工作的( )，是關(guān)鍵的一環(huán)。
A.招募階段
B.準(zhǔn)備階段
C.實(shí)施階段
D.評(píng)估階段
參考答案：C
參考解析：招聘工作的實(shí)施是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心，也是最關(guān)鍵的一環(huán)，先后經(jīng)歷招募、篩選、錄用三個(gè)步驟。
7( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
A.獨(dú)家性分銷
B.廣泛性分銷
C.選擇性分銷
D.密集性分銷
參考答案：A
參考解析：常用的銷售渠道策有：①獨(dú)家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷。其中，獨(dú)家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
8關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期的表述錯(cuò)誤的是( )。
A.弗洛姆
B.萊文澤爾
C.班杜拉
D.愛德華·桑代克
參考答案：A
參考解析：失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間，一般以周(星期)為時(shí)間單位，通常計(jì)算平均失業(yè)持續(xù)期，即將所有失業(yè)者的失業(yè)持續(xù)時(shí)間 求和，然后除以失業(yè)人數(shù)。平均失業(yè)持續(xù)期的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)。平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)地短，一般來說，此類失業(yè)為正常失業(yè)，它反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng) 態(tài)性;如果在失業(yè)率相同的情況下，平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)，則表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者。
9社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是( )。
A.勞動(dòng)力需求
B.勞動(dòng)力供給
C.勞動(dòng)力需求量
D.勞動(dòng)力供給量
參考答案：C
參考解析：社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，證明人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在社會(huì)情境中觀察別人行為表現(xiàn)以及行為后果(得到獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰)，是間接學(xué)習(xí)的歷程。愛德華·桑代克提出的是強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則。
10量表評(píng)定法使用( )，事先要規(guī)定好指標(biāo)評(píng)定等級(jí)的意義及指標(biāo)的定義。
A.按具體形式區(qū)分的評(píng)估方法
B.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
C.描繪性評(píng)定量表法
D.書面法
參考答案：C
參考解析：量表評(píng)定法使用描繪性評(píng)定量表法，事先要規(guī)定好指標(biāo)評(píng)定等級(jí)的意義及指標(biāo)的定義。當(dāng)尺度(等級(jí))和標(biāo)準(zhǔn)被精確定義后，主觀偏見產(chǎn)生的可能性就會(huì)大大降低。
11執(zhí)行國(guó)家特殊崗位資格證書制度，其主要形式包括( )。
A.技師合格證書制度和特殊崗位資格證書制度
B.職業(yè)資格證書制度和特殊崗位資格證書制度
C.技術(shù)等級(jí)證書制度和特殊崗位資格證書制度
D.崗位合格證書制度和特殊崗位資格證書制度
參考答案：B
參考解析：執(zhí)行國(guó)家特殊崗位資格證書制度，其主要形式包括職業(yè)資格證書制度和特殊崗位資格證書制度。技師合格證書、技術(shù)等級(jí)證書和崗位合格證書都是職業(yè)資格證書的具體內(nèi)容。
12王女士懷孕3個(gè)月，但她近期在工作中嚴(yán)重失職，給企業(yè)利益造成重大損害，則企業(yè)依法( )。
A.解除勞動(dòng)合同，但需提前30日書面通知解除勞動(dòng)合同
B.不得解除勞動(dòng)合同
C.解除勞動(dòng)合同，不必提前30日書面通知
D.很難確定
參考答案：B
參考解析：不得解除勞動(dòng)合同的條件主要是針對(duì)用人單位而言的，當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動(dòng)合同的條件時(shí)，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動(dòng)合 同的條件，即后者的法律效力大于前者。不得解除勞動(dòng)合同的條件是：①患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;②患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī) 療期內(nèi)的;③女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;④法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
13( )是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。
A.平均日產(chǎn)量
B.簡(jiǎn)單平均值
C.先進(jìn)平均工時(shí)
D.加權(quán)平均值
參考答案：C
參考解析：先進(jìn)平均工時(shí)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。其計(jì)算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進(jìn)數(shù)值的平均數(shù)。
14職務(wù)與職位的主要區(qū)別不包括( )。
A.職務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求
B.職位主要強(qiáng)調(diào)的是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件
C.職位是對(duì)其所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的高度概括和總結(jié)
D.職務(wù)反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì)
參考答案：C
參考解析：職務(wù)與職位的區(qū)別在于：①職務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件;②職務(wù)反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì)，是對(duì)其所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的高度概括和總結(jié)。
15在工資調(diào)整過程中，應(yīng)對(duì)比最低工資標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，取( )作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。
A.兩者的平均數(shù)
B.增長(zhǎng)幅度較低的指數(shù)
C.增長(zhǎng)幅度較高的指數(shù)
D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：C
參考解析：在工資調(diào)整過程中，應(yīng)對(duì)比最低工資標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，取增長(zhǎng)幅度較高的指數(shù)作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)，以此保證公司合法經(jīng)營(yíng)，又不降低員工生活水平。
16人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與( )配置兩個(gè)方面。
A.因人定崗
B.按能配崗
C.能力組合
D.能力大小
參考答案：C
參考解析：人力資源創(chuàng)新能力的配置包括：①能崗配置，指根據(jù)人的能力大小將其安排在相應(yīng)的崗位上，因人定崗、按能配崗;②能力組合配置，指因?yàn)?個(gè)體的人力資本總是有限的，但有些創(chuàng)新活動(dòng)總是需要一定量的人力資本才能完成，這就需要?jiǎng)?chuàng)新主體組成團(tuán)隊(duì)或集體，發(fā)揮比原來單一個(gè)體資本加總更大的能量。
17( )是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。
A.動(dòng)作要素
B.工作要項(xiàng)
C.關(guān)鍵事件
D.崗位職責(zé)
參考答案：B
參考解析：工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。一項(xiàng)工作往往由許多活動(dòng)構(gòu)成，但考評(píng)不可能針對(duì)每一個(gè)工作活動(dòng)進(jìn)行。
18勞動(dòng)力需求的自身工資彈性是( )變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。
A.勞動(dòng)力需求
B.勞動(dòng)力供給
C.勞動(dòng)力需求量
D.勞動(dòng)力供給量
參考答案：C
參考解析：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度定義為勞動(dòng)力需求的自身工資彈性。其計(jì)算公式是：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。
19勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是( )。
A.企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織
B.雙務(wù)關(guān)系
C.國(guó)家的強(qiáng)制力
D.權(quán)利和義務(wù)
參考答案：D
參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
20盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮? )。
A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)
B.特定性培訓(xùn)
C.適應(yīng)性培訓(xùn)
D.非個(gè)性化培訓(xùn)
參考答案：C
參考解析：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于 企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。
二、簡(jiǎn)答題
1績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)是什么?
參考解析：
績(jī)效的特點(diǎn)包括：(1)多因性，工作績(jī)效的優(yōu)劣不是由員工的態(tài)度、能力這些個(gè)體的主觀能力的單一因素決定的，而是受制于客觀的多種因素。
(2)多維性，績(jī)效是工作結(jié)果的總稱，包括工作任務(wù)執(zhí)行和完成情況的多個(gè)方面。在設(shè)計(jì)考評(píng)維度時(shí)尤應(yīng)注意。
(3)動(dòng)態(tài)性，在不同的考評(píng)期間，績(jī)效的考評(píng)者尤應(yīng)注意工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)的難易程度、工作的物理環(huán)境以及人際關(guān)系變化對(duì)績(jī)效的動(dòng)態(tài)影響。
2簡(jiǎn)述勞資關(guān)系的定義和勞資關(guān)系的內(nèi)容有哪些?
參考解析：勞資關(guān)系即勞動(dòng)關(guān)系。我國(guó)的《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》對(duì)勞動(dòng)關(guān)系界定為：勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)者與其所在組織單位之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān) 系。勞資關(guān)系的內(nèi)容包括：勞動(dòng)者與用人單位在勞動(dòng)用工、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、勞保福利、勞動(dòng)培訓(xùn)以及裁員等方面所形成的勞資關(guān)系。
3影響組織報(bào)酬體系的主要因素有哪些?
參考解析：
影響報(bào)酬體系的因素按其來源可分為外部因素和內(nèi)部因素。外部因素包括產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 、勞動(dòng)力市場(chǎng)和政府法規(guī)等;內(nèi)部因素包括組織戰(zhàn)、管理者哲學(xué)和組織的財(cái)務(wù)能力等。
4職業(yè)后期是指員工45歲之后的時(shí)期，請(qǐng)分析處在這個(gè)時(shí)期的員工在職業(yè)生涯發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和問題是什么，作為人力資源管理者應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來關(guān)他們?
參考解析：
(1) 這個(gè)時(shí)期優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能等方面。
(2) 這個(gè)階段員工所遇到的問題主要有：進(jìn)取心顯著下降，更容易安于現(xiàn)狀，自我意識(shí)上升，容易懷舊;在個(gè)人職業(yè)特征方面，需要面對(duì)權(quán)力、責(zé)任的下降;自身也能感到競(jìng)爭(zhēng)力、挑戰(zhàn)能力和職業(yè)能力水平在下降。
(3) 應(yīng)幫助他們學(xué)會(huì)接受權(quán)力、責(zé)任和中心地位下降的現(xiàn)實(shí)，接受基本競(jìng)爭(zhēng)力和進(jìn)取心下降的現(xiàn)狀，并學(xué)會(huì)接受和發(fā)展自己的新角色。
(4) 要妥善安置職位下降和面臨退休的員工，并創(chuàng)造適合他們繼續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)于即將退休的員工，幫助他們學(xué)會(huì)如何應(yīng)付“空巢”，做好退休之際的工作銜接，選好接班人，順利的實(shí)施交接工作。
5簡(jiǎn)述員工工作健康的管理的具體內(nèi)容。
參考解析：工作健康管理的具體內(nèi)容包括：1、工作疲勞管理;2、工作情緒緊張管理。
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