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如何讓危機管理成為常態(tài)
很多企業(yè)出了事之后習慣于驚呼“沒想到”， 但對于企業(yè)而言，沒有僥幸，出錯必亡，只是速度快慢問題。所以危機處理的最高境界是不出錯，是把即將出的錯消除掉，而不是出了事試圖掩蓋掉。下面是yjbys小編為大家?guī)淼娜绾巫屛C管理成為常態(tài)的知識，歡迎閱讀。
風險管理是一個系統(tǒng)
從綜合角度分析風險。IT、人力資源、財務及其他每個“獨立部門”使用標準的語言、衡量尺度和工具。
2.從全公司角度分析風險。企業(yè)風險管理不是匯集每個獨立部門面臨的風險，而是處理涉及諸多獨立部門以及它們之間的這些風險。
3.從利潤角度分析風險。風險總是從整個業(yè)務而不是某個獨立部門所受到的潛在影響來表述的。
4.從風險辦公室角度分析風險。許多風險專家認為，如果沒有風險辦公室，算不上真正在搞企業(yè)風險管理。辦公室負責各種資源,從而綜合分析和處理風險及潛在風險。
日本企業(yè)的啟示
1.中國企業(yè)通常進行的危機管理主要是安全生產(chǎn)范疇的，所制定的主要措施也是以生產(chǎn)事故和突發(fā)事件為核心。
日本企業(yè)的風險理念認為：企業(yè)活動中的所有活動均含風險，企業(yè)經(jīng)營的過程也是風險管理的過程，企業(yè)被各種風險包圍著。日本一些企業(yè)都成立了綜合風險管理委員會，統(tǒng)一管理企業(yè)風險。其中“綜合”二字是值得我們學習和關注的。
資生堂公司不僅管理經(jīng)營和生產(chǎn)過程中的風險，還包括法務風險、勞務風險、財務風險、經(jīng)營策略風險、公關風險、顧客需求應對風險、海外事業(yè)風險、國內(nèi)營業(yè)風險、海外營業(yè)風險、商品風險、信息系統(tǒng)風險、災害事故安全保障風險等15項風險，涵蓋企業(yè)經(jīng)營的全過程。
2.通常企業(yè)所進行的危機管理，主要是在做危機處理的事，以“危”為主，以出現(xiàn)“�！敝�，怎樣應對處理為主。
日本企業(yè)危機管理比較注重由“�！毕颉皺C”的轉(zhuǎn)化，當企業(yè)面臨危機時，不同的應對方式將會帶來截然不同的后果。成功的危機處理不僅能成功地將企業(yè)所面臨的危機化解，而且還能增加外界對企業(yè)的了解，并利用機會重塑企業(yè)的良好形象。
危機處理之道
危機是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。那么如何建立一個有效的危機管理體系,從而成功地預防危機,處理危機,甚至反敗為勝，在危機中恢復并得到發(fā)展呢?
全面：危機管理的目標不僅僅是“使公司免遭損失”，而是“能在危機中發(fā)展”。
2.一致的價值觀：危機管理有道亦有術(shù)。 “道”是根植于企業(yè)的價值觀與社會責任感。 “術(shù)”是危機管理的操作技術(shù)與方法。
3.關聯(lián)：企業(yè)危機管理的有效與否，在很大程度上取決于它所包含的各個子系統(tǒng)是否健全和有效運作。任何一個子系統(tǒng)的失靈都有可能導致整個危機管理體系的失效。
4.集權(quán)化：集權(quán)化的實質(zhì)是在企業(yè)內(nèi)部建立一個職責清晰、權(quán)責明確的危機管理機構(gòu)。清晰的職責劃分是確保危機管理體系有效運作的前提。
5.互通：危機戰(zhàn)略的出臺在很大程度上依賴于其所能獲得的信息是否充分。而危機戰(zhàn)略能否被正確執(zhí)行則受制于企業(yè)內(nèi)部是否有一個充分的信息溝通渠道。
6.創(chuàng)新：危機管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗，也要根據(jù)危機的實際情況，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維。
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