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  • 超市客服崗位職責

    時間:2020-11-12 12:19:13 崗位說明書 我要投稿

    超市客服崗位職責

      超市客服是現實生活中一個常見的崗位,下面YJBYS小編為大家精心搜集了5篇關于超市客服的崗位職責說明書,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!

    超市客服崗位職責

      超市客服崗位職責一

      1、每天營業開始時,迎接顧客

      2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請

      3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待

      4、顧客投訴的處理和記錄

      5、顧客存/取包

      6、負責促銷商品的贈品發放

      7、為大件家電購買者檢測、試機

      8、接受顧客咨詢

      9、超市快訊的追蹤、分發

      10、全店的廣播服務工作

      11、使用規范用語

      超市客服崗位職責二

      1. 每日檢查員工禮儀服飾規范

      2. 檢查員工的客服工作流程,確保服務質量

      3. 安排做好顧客投訴和接待工作

      4. 做好員工的招募和大宗顧客的拜訪

      5. 監督指導贈品發放、顧客存包和退換貨標準化作業。

      超市客服崗位職責三

      1. 注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

      2. 維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;

      3. 提供信息,做好顧客與公司溝通的'橋梁。

      超市客服崗位職責四

      1、注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念

      2、熟練掌握商場的有關服務規則和項目

      3、嚴格按公司規定履行自己的職責,不可以公循私

      4、耐心服務,善待顧客

      超市客服崗位職責五

      1. 維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務

      2. 注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象

      3. 做好顧客投訴的接待工作

      4. 檢查指導員工的客服工作流程,確保服務質量

      5. 以身作則倡導“顧客至上”的經營理念

      6. 嚴格貫徹執行服務流程和服務標準,并安排實施檢查

      7. 指導贈品發放、顧客存包和退換貨工作標準化作業

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