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  • 樓面經(jīng)理職位說明書

    時(shí)間:2020-11-13 15:40:03 崗位說明書 我要投稿

    樓面經(jīng)理職位說明書

      崗位描述:

    樓面經(jīng)理職位說明書

      1、管理督導(dǎo)整個(gè)客房樓層的日常工作;

      2、檢查樓層公共區(qū)域的`衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài);

      3、做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作,確保樓層的安全、安靜;

      4、協(xié)助經(jīng)理處理客人投訴、定期訪問賓客,做好物品遺失或損壞的記錄;

      5、控制房間及其他房門的鑰匙、按時(shí)做好更換工作;

      6、負(fù)責(zé)每日樓層人員的工作安排和調(diào)配;

      7、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行工作指導(dǎo),并落實(shí)、檢查完成工作的情況;

      8、檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務(wù)情況,處理客人投訴及反饋員工工作情況;

      9、協(xié)助客房部經(jīng)理計(jì)劃并安排員工業(yè)務(wù)操作技能和程序及飯店規(guī)章制度的培訓(xùn)。

      任職資格:

      1、男女不限,30歲以下,大專以上學(xué)歷,具備英語會(huì)話基礎(chǔ);

      2、3年以上星級(jí)酒店相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn);

      3、有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力;

      4、掌握酒店管理一般理論知識(shí),熟悉各種清潔設(shè)備、洗滌劑的使用方法。

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