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  • 前廳接待-禮儀-接線生職位說明書

    時間:2020-11-13 15:40:03 崗位說明書 我要投稿

    前廳接待-禮儀-接線生職位說明書

      崗位描述:

    前廳接待-禮儀-接線生職位說明書

      1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的`客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

      2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

      3、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;

      4、獨立安排散客或團隊的房間;

      5、檢查當天團隊房號,并與房態核實;

      6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班;

      7、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性;

      8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作。

      任職資格:

      1、中專及以上文化程度,身高男1.7m以上,女1.6m以上;

      2、具備基本英語聽說能力,懂電腦操作;

      3、三星級酒店同等職位一年以上工作經驗者優先。

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