如何做好一名銷(xiāo)售員
怎樣做好一個(gè)銷(xiāo)售員？做好一個(gè)銷(xiāo)售員難嗎？怎樣才能做好銷(xiāo)售員？成功推銷(xiāo)員善于靈活運(yùn)用固定的銷(xiāo)售技巧，善于在實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。怎么做好一個(gè)銷(xiāo)售員？下面就是小編整理的做好一名銷(xiāo)售員的方法，一起來(lái)看一下吧。
不同個(gè)性客戶的溝通方式！
一、理性型客戶
這類客戶通常沉著冷靜，有的時(shí)候甚至有些保守。他們考慮問(wèn)題非常全面，會(huì)事先通過(guò)各種渠道了解產(chǎn)品信息，在看產(chǎn)品之前對(duì)公司的情況往往已經(jīng)非常熟悉，心中有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，能夠提出專業(yè)的問(wèn)題，比較相信具體的數(shù)據(jù)、資料、圖表，不容易被廣告和銷(xiāo)售人員所迷惑，一但發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員騙了他們，他們就很難再建立信任。
應(yīng)對(duì)這類客戶，銷(xiāo)售人員不必使用那些花言巧語(yǔ)，而要用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)、資料、真實(shí)的事例等客觀地向客戶介紹產(chǎn)品信息，全面地讓客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，爭(zhēng)取客戶理性的認(rèn)同。
二、感情型客戶
這種客戶感情沖動(dòng)，很容易在銷(xiāo)售人員的鼓動(dòng)下沖動(dòng)消費(fèi)，如果銷(xiāo)售人員因?yàn)槭韬鰶](méi)有抓住催單機(jī)會(huì)，就要費(fèi)更大的工夫說(shuō)服他們。對(duì)于這種客戶，太理性的說(shuō)法反而打動(dòng)不了他們，他們需要的是那種充滿感染力和誘惑力的表達(dá)方式。
三、借故拖延型客戶
這種客戶通常比較優(yōu)柔寡斷，總是覺(jué)得這個(gè)也好那個(gè)也好，推三拖四不愿意成交，但他們說(shuō)出來(lái)的理由往往不是真正的理由，售樓人員需要透過(guò)表面看本質(zhì)，弄清楚他們不能決定的真正原因。
四、沉默寡言型客戶
這種客戶很謹(jǐn)慎，反應(yīng)比較低調(diào)，也正因?yàn)樗麄兒苌匍_(kāi)口，所以會(huì)迷惑銷(xiāo)售人員，給其一種深不可測(cè)的感覺(jué)，無(wú)法抓住其弱點(diǎn)，自然也就無(wú)法實(shí)施有效控制。對(duì)于這種客戶，銷(xiāo)售人員要以親切、誠(chéng)懇的態(tài)度籠絡(luò)對(duì)方，多贊美，自己少說(shuō)話，而想辦法讓對(duì)方開(kāi)口說(shuō)話，以了解其真正的需要再對(duì)癥下藥。
五、神經(jīng)過(guò)敏型客戶
這種客戶比較多疑，很容易以為銷(xiāo)售人員在忽悠自己，喜歡唱反調(diào)、樂(lè)于抬扛。當(dāng)你費(fèi)盡心機(jī)向他說(shuō)明你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)時(shí)，他們也許就在心理想你又在打他錢(qián)包的'主意了。對(duì)于這種人，銷(xiāo)售人員主得越少越好，只要針對(duì)他顧慮的重點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)說(shuō)服，至于其他的就讓他自己去說(shuō)，自己去觀察好了。
此外，在和這類客戶交流的時(shí)候，銷(xiāo)售人員一定要注意自己的一言一行，不要得意，不要高傲，不要鄙視，不要言語(yǔ)輕浮，始終保持足夠的耐心，不要頻繁催促客戶。
六、盛氣凌人型客戶
這種客戶總有一種高高在上的感覺(jué)，不愿意接受別人的意見(jiàn)，喜歡給人下馬威，期望自己能夠成為談判上的主角和控制者。價(jià)格越高、包裝越華麗的產(chǎn)品越能夠滿足他們的虛榮心，也越容易激發(fā)他們的興趣。對(duì)于這種客戶，銷(xiāo)售人員要不卑不亢，給予充分的尊重和贊美，滿足對(duì)方的虛榮心。必要的時(shí)候也可以采取激將法，故意貶低對(duì)方，以激發(fā)出其戰(zhàn)斗意識(shí)。
七、喋喋不休型客戶
這種人考慮周全，但也因?yàn)檫^(guò)于周全而難免會(huì)顯得啰里啰唆，離題萬(wàn)里，而他自己還以為自己表現(xiàn)良好。銷(xiāo)售人員要注意傾聽(tīng)，取得對(duì)方的信任，加強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)品的信心，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)?duì)方的話題拉回來(lái)，快刀斬亂麻，迅速成交。
八、豪爽干脆型客戶
這類客戶注重結(jié)果，而對(duì)細(xì)節(jié)不太注意，做事常常直奔主題，缺乏耐性，但是控制欲比較強(qiáng)，有的時(shí)候會(huì)給人一種固執(zhí)已見(jiàn)的感覺(jué)。與這類人交談的時(shí)候最好不要說(shuō)一些與主題無(wú)關(guān)的事情，而要直奔主題，把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)詳細(xì)介紹給他，而且說(shuō)話要干凈利落，沒(méi)有花拳繡腿。
九、愛(ài)好表現(xiàn)型客戶
這種客戶就像是一個(gè)演員，時(shí)刻都希望成為別人關(guān)注的對(duì)象，他們開(kāi)啟外向，話題常常圍繞著他們自己進(jìn)行，喜歡表現(xiàn)得像個(gè)專業(yè)人士。
對(duì)于這種人就要給他足夠的表現(xiàn)空間，多聽(tīng)少說(shuō)，而且要試著嘗試幽默溝通法，主語(yǔ)中多描述生動(dòng)、形象的場(chǎng)景，即滿足了客戶的表達(dá)欲望，又拉近了雙方的關(guān)系。
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