- 相關推薦
淺析競爭情報運作的四個層級
賽立信競爭情報認為，競爭情報工作是一個在公司內部跨部門活動的行為，有著基本的運作流程與邏輯規則，其重點是信息的函接，也就是說，如果信息不能夠在部門之間流動，那么整個情報體系就會失去作用。如圖1所示，信息的轉移是雙向動態的，左邊的箭頭是信息需求的流向，始于業務部門與管理層，逐步流向技術部門;右邊的箭頭是信息供應的流向，它流動的方向正好與信息需求的流動方向相反。
如上圖所示，整個競爭情報體系的應用，是會涉及到許多的部門及人員，最上層的是業務和管理層，他們基于公司整體的商業戰略(包括公司愿景、使命和目標)，提出競爭情報戰略方向。有了方向，從而量化生成具體目標并導出績效指標體系，以進一步評估執行過程和最后結果的成果程度，績效指標的內容則取決于公司戰略希望監控哪些基本業務，例如，市場占有率、毛利率、資金利用率等等。
第二層，是由分析人員、報表開發人員組成。向上，他們根據整體競爭情報戰略與相關績效指標，建立與之配套的工作框架、重點方向和行動目標，特別是要建立基于戰略方向的事由排序規則，用于分辨工作方向的輕重緩急。一切上層決策者所期望的，都在這層進行具體化，步驟化并描述出來，如根據不同工作目標，選擇不同的分析思路、算法和報告撰寫方式等。往下，根據運作的需求，提出具體的數據要求，也就是取舍的規則，明確哪些數據和信息是必須的，用以監控下層供應過來的信息資料，并將其導入分析統計模型，進行運算處理，最后產生報告，提供給上層使用。值得注意的是，這層是需求部門和技術部門的中間地帶，所以這一層的執行團隊通常需要具備業務理解和技術實現兩個方面的能力。
第三層，是數據部門，他們接收來自分析層的數據交付需求，通過構建數據庫存儲并整合所有的數據、信息，使得這些數據可以被分析人員使用，在日常中則是更新數據資料記錄，維護備份，確保信息的安全。
最下面的一層，是統計/IT部門，負責數據源、信息源，根據數據部門的要求，開發、運作和完善數據及信息渠道，特殊情況下，數據、信息也可以從外部供應商購買。
整個競爭情報工作體系就是由以上四個層級組成，通過信息的雙向流動實現決策的合理性。但如前面所述，整個競爭情報工作體系可能會涉及大量的人員、資源和部門，更加需要公司從戰略上重視，但是在小公司中，并不具備足夠的條件去實現競爭情報體系，但是在高度細分的社會化市場下，公司往往可以把其它人能做得更好、更專業的事情外包出去，只留下公司的核心競爭力部分，通過鏈接到專業公司現成的第二、三、四工作層中，實現類似于“云工作”的虛擬化體系，從而構建適合自身的競爭情報工作體系，提高在未來生存和發展的關鍵能力。
【淺析競爭情報運作的四個層級】相關文章：
情報對企業競爭力的影響08-25
企業文化與企業競爭淺析08-03
企業核心競爭力的內涵淺析08-05
資本運作的四個效應10-25
淺析質量管理的四個觀念08-23
國有企業的資本運作淺析09-18
淺析企業如何發展核心競爭力05-14
道德力與企業競爭力淺析08-17
淺析企業開展網絡營銷的核心競爭力08-28
競爭性領域國有資本基金化運作08-26