銷售心理學：如何和客戶一見如故
同樣是銷售，與客戶有距離感的銷售人員的銷售業績往往會比與客戶一見如故的銷售人員的業績要低，下面銷售心理學：如何和客戶一見如故是小編為大家整理好的，歡迎閱讀。
許多人同陌生人說話都會感到拘謹。建議你先考慮一個問題，為什么你跟老朋友談話不會感到困難?很簡單，因為你們相當熟悉和了解。相互了解的人在一起，就會感 到自然和協調。而進入了充滿陌生人的群體，人們就會不自覺地懷有不自在和恐懼的心理。你要設法把陌生人變成老朋友，首先要在心理上建立一種樂于與人交朋友 的愿望，心里有要求，才能有行動。
這里以到一個陌生人家去拜會為例：如果有條件，首先應當對拜會的客人作些了解，多方了解他的一些情況，比如職業、興趣、性格等等。
走進陌生人的住所時，你可憑借你的觀察力，看看墻上掛的是什么?國畫、攝影作品、樂器……這些細節都可以反映主人的興趣所在，甚至室內的某些物品會牽引起 一段故事。如果你把它當作一個線索，不就可以由淺入深地了解主人心靈的某個側面嗎?當你抓到這樣的線索后，就不難找到開破僵局的開場白。
如果你不是要見一個陌生人，而是參加一個充滿陌生人的聚會，觀察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁，耳聽眼看，根據了解的情況，決定你可以接近的對象，一 旦選定，不妨走上前去向他作自我介紹，特別對那些同你一樣，在聚會中沒有熟人的陌生者，你的主動是會受到歡迎的。
應當注意的是，有些人你雖然不喜歡，但必須學會與他們談話。
當然，人人都有以自我興趣為中心的習慣，如果你對自己不感興趣的人不瞥一眼，一句話都不說，恐 怕也不是件好事。你可能被人認為很驕傲，甚至有些人會把這種冷落當作侮辱，從而產生隔閡。和自己不喜歡的人談話時，第一要有禮貌;第二話題不要涉及私事， 這是為了使雙方自然地保持適當的距離，一旦他表示愿意和你結交，你就要一步一步設法縮小這種距離，使雙方更容易接近。
展開談話時，不妨先介紹自己
給對方一個接近的`線索，不一定先介紹自己的姓名，因為這樣使人感到唐突。不妨先說說自己的工作單位，也可問問對方的工作單位。一般情況下，你先說說自己的情況，人家也會告訴你他的對應情況。
接著，你可以問一些有關他本人而又不屬于秘密的問題。對方是有一定年紀的，你可以問他子女在哪里讀書，也可以問問對方單位一般的業務情況。對方談了之后，你也應該順便談談自己的情況，達到雙向交流的目的。
和陌生人談話，比與老相識談話要更加留心對方的言談，更應重視已經得到的任何線索，因為你對他所知有限。此外，他的聲調、眼神和回答問題的方式，都可以揣摩一下，以決定下一步是否能縱深發展。
有人認為見面談天氣是無聊的事，其實，這要具體問題具體分析。如果一個人說：“這幾天的雨下得真好，否則田里的稻苗就要旱死了。”而另一個則說：“這幾天 的雨下得真糟，我們的旅行計劃全給泡湯了。”你不是也可以從這兩句話中分析出兩人的興趣、性格嗎?退一步說，敷衍性的活，在熟人中意義不大，但對于與陌生 人進行交際還是有作用的。
如遇到比你更羞怯的人，你更應該跟他先談些無關緊要的事，讓他心情放松，激起他談話的興趣。
開場白結束之后，特別要注意話題的選擇。那些容易引起爭論的問 題，要盡量避免，選擇某種話題時，要特別留心對方的眼神和小動作，一發現對方出現厭倦、冷淡的情緒時，應立即轉換話題。
在與人聚會時，常常會碰到請教姓名的事，“請問你尊姓大名。”你要牢牢記住對方的姓名，對方說出姓名之后，你應立即用這個名字來稱呼，當你碰到一個可能已經忘記了的人，你可以表示抱歉，“對不起，不知怎么稱呼您?”也可以說半句“您是——”，“我們好像——”，意思是想請對方主動補充回答，對方也會自然地 將話接下去。
【銷售心理學：如何和客戶一見如故】相關文章：
銷售如何和客戶交流08-15
銷售心理學：如何讓客戶對你的銷售感興趣06-15
銷售如何贏得客戶09-28
銷售如何分析客戶心理08-11
銷售如何抓住客戶心理08-11
銷售如何掌握客戶心理08-11
銷售如何把握客戶心理08-11
銷售如何揣摩客戶心理08-11
銷售中如何搞定客戶08-02
銷售心理學：接近客戶的有效方式06-17